回複：這類溝通的書太多了，中文英文的都有，大同小異，看一本，然後就是慢慢地在工作中體會

嗯。我以前覺得這些書都是騙錢的，可是現在真遇到瓶頸了，覺得也隻能從一本書開始，找改變的方法了。我還去過assertiveness的培訓課，我覺得坐在裏邊有點進入不了狀況。覺得，道理誰都懂，還要這麽來上課，有點做作。上完，我也沒有什麽改變。