有無高人指點一二如何提高對話的能力或技巧？比如，

當我的一個同事告訴我她明天要做一個不小的手術時，我當然關心她，所以說了鼓勵安慰的話。但是，又怕自己說得太嚴重了（像和癌症晚期病人說話似的），反而讓她覺得有負擔。可再往回收就不知怎麽收了。

我覺得，自己心裏的想法是好的，是善良的，但就是在表達出來的時機，用詞，節奏，語氣，神情上都有提高之處。可也不知怎樣下手改進。有無高人指點一二？謝謝！