培訓新員工／新手

新員工對新公司，新係統都會有點忐忑的心理，要讓他們克服害怕，在training之前要給他們說這個係統剛上手時會有一點困擾，但是不用擔心，（然後開開自己玩笑一下：像我這種出門隻帶卡不帶現金的人（怕錢數錯）或別的不傷大雅的玩笑，讓大家放輕鬆）都可以學到來教你們，你們一定行的。有問題告訴我，我們一起來克服。。。然後讓他坐在電腦前，你坐在旁邊（如果是異性要說聲excuse me，因為會靠得很近）口頭指導。說話要慢，等他一個動作完成後才給下個指令。如果新人／新手弄錯了就輕鬆地說：沒關係，我們再來；如果做對了就說幹得好，你領會得很快，要不要下一班你來指導呢...  耐心，鼓勵和幽默是一個好的trainer應有的素質（除了本身技術過硬）。不管你是volunteer 或被volunteer 做trainer，這會在你的履曆上添了重要一筆，因為可以看出你是：專業知識豐富，有與人交流的技巧，口頭表達能力強。