不同的business有不同的特點，escalations/emergencies在我們工作中是不可避免的

 

對他們的應對能力也是工作能力的一種表現，我在interview自己的這份工作的時候，曾經問及給我麵試VP：他認為的能夠成功承擔這份工作的素質是什麽？他的回答第一條就是：對突發事件的應對能力。

同理，在我考量部門員工的工作能力的時候，這也是一項基本要求。