申請Unemployment Benefit,不知道要到州裏注冊，什麽理由最好？

高手請教：

7月2日上網申請失業福利，同時提交簡曆， 以為可以了。7月16日收到電話， 說我沒有到州裏的Work 登記， 前兩周的福利暫時不發， 需要充足的理由來解釋。

請問我該解釋怎麽理由最合理呢？ 我真的是不知道還要本人到辦公室去， 以為上網注冊就可以了。

謝謝！