據我觀察，多數老美是這樣處理類似情形：

他們會向manager抱怨，講的話會很直率甚至很難聽(當然不是當著對方的麵)。但一旦用email回複，一定會比較客氣，至少是用詞中性，絕不會硬綁綁，更不會nasty。因為一旦白紙黑字，容易被人抓把柄。