這個不是他們的產品的直接support,而是對他家產品需要的相關其它公司軟件產品的level 2 support. 所以直接麵對他們產品的客戶的機會不多。這種情況下是不是要求對那些相關軟件要非常熟悉呢?這種level的support要求對相關領域多深的了解呢?