上班這種情況應該怎麽辦？

做IT的，客戶那裏出問題，我做了2個月，還有一個客戶的同類型問題沒解決。
因為我來了1年不到，很多東西還不懂，這個問題很麻煩，原來做的人又走了。

因為這問題有一半是跟別的組有關，我就跟support team講，讓他們轉過去到那個組找人
幫忙，結果那組找的是在印度的新手，什麽也弄不出。無奈之下我直接找他們老板，
找了一個人把他們的bug給fix了。

然後又出第2個問題，又讓support team轉過去找人。又是那老印，折騰半天還是不行。
然後我又跟他們老板寫信找人，一個小時搞定。

這問題把我給折騰死了，心情也不好，所以昨天發信給support team complain，
意思就是找人幫忙也要找個能幹點的。然後他們老板把這信又發給我們老板和我們組。。。

唉，很混亂。換了你們應該怎麽做。