美國公民買高鐵或火車票--- 不能訂票了嗎？

讓親戚幫美國公民在中國定火車或高鐵票，說是現在實名製，需要到火車站認證護照才可以買票，定不了了。真是這樣嗎？好像過去可以網上給美國公民訂票的呀？
誰有第一手經驗， 最近的？拜謝了。