電車leaf 被撞

請求幫助：電車leaf 被別人撞了後麵，打了N個電話給對方保險公司，沒人接。我自己的保險公司說可以先用自己的保險去修車。然後我自己的保險公司再去幫我向對方的保險公司索賠我修車所花的錢。但自己的保險公司說不能保證拿得回來這筆錢，也不能保證我的保險會不會漲。我該怎麽辦啊？有哪位有類似的經驗可以分享一下嗎？先謝謝了。