美車日車德車質量和維護成本調查報告

上周車壇又為美車日車德車爭論不休，俺既沒有斑豬的超強動手能力，也沒有很深的口袋，本著為一般消費者解決小老婆選擇性障礙的問題，專門拜訪了開了4家修車連鎖店的老友Steve，作為修車無數的行家，聽聽他是怎麽說的：

Steve，聽說了吧，車壇出大事兒啦！

“什麽是車壇？沒聽說，太忙，哪有時間上網。。。什麽大事兒，說來聽聽。。。”

2.

也沒什麽，就是老中為選美車日車德車爭論不休，我挑幾個請教一下您。首先問一問，你4家店一年修幾輛車？主修什麽車係？

“4家店，一年至少修800量車，具體多少得問你嫂子。。。什麽車係都修，但是偏愛好修的車係。。。比如日本車”

3.

哦，正好要問一個問題，那個車係的車好修，你好像已經回答了。那德車，美車難修嗎？

“德車為什麽難修？你打開引擎蓋你就差不多有答案了。我覺得是德國車廠設計時故意的，讓你根本沒有下手的空間，你看那個Passat，跟Camry 和Accord差不多大的車，它偏偏給你放個W8缸的引擎，全塞滿整個發動機艙，不但沒必要，噪音大，震動大，最麻煩就是出了問題，我們的維修工沒有下手的空間。。。”“再有就是故意設置各種各樣的螺絲，沒有專門一套工具別想下手，而且在關鍵的地方會故意放一個螺絲，很容易擰滑牙的，然後就沒可能擰下來的腦殘設計。不像日本車，螺絲頭擰滑牙了我們還是有辦法把它擰出來。。。”

“我專門問過VW的同行，他們說德國人其實不同部門的合作很差，甚至故意出難題給別的部門。比如引擎設計部門隻管設計達到馬力扭矩的東東就算完成任務，其他就是另一個部門的事了。。。而日本車廠會整體考慮，簡化設計，各部件直接銜接比較好。。。

4.

說道日本車，很多車壇朋友說美國車質量上來了，你有這個感覺嗎？

“這個問題其實太多朋友問我了，那我就實話實說。首先，美國車質量上來了嗎，是有點，但感覺不明顯。這樣說吧，與其說美國車質量上來了，不如說日本車質量下降了。主要是他們市場競爭把美國車打的喘不過氣來，易嬌傲，還有貪心嘛，要利潤指標，那零部件成本下降的代價就是質量下降羅。”“美國車也沒辦理了，逼到懸崖邊上，質量不提高就真的死翹翹啦。你記不記得2004年我去你們公司找你，你們上千人的廠，在典型的德州紅脖子區，整個停車場好像就5、6輛日本車。去年我去你們公司買冷凍機，好家夥，至少60%是日本車。你想，連鐵杆美國人都不開美國車，那3大還能活嗎？”。“另外我的修車行老美開日本車的客戶比老中多了去了，所以你們別動不動就扯上愛國什麽的，市場決定一切，行銷對路就有客戶。。。

5.

那你說日本車質量下降，我看美國車做的越來越漂亮，你看Ford的新款Explorer,focus什麽的很好看啊，為什麽不買呢？

“其實討論買日本車美國車，不要太糾結於能開多久。現在的趨勢是汽車使用年限在縮短，以前一輛車開20年，現在開5年8年你就換啦，買車關鍵看維護成本。你看那個Focus是挺好看，歐洲搬過來的車型。但我還是不建議你買。為什麽，配件太貴。你看同樣車型的花冠，CIVIC全球銷量大多了，配件必然便宜。這個focus，一年買可能30萬輛，具體我沒有數字，但是我一個客戶來修大燈，你猜多少錢一個？800刀，日本車的大燈才200-300一個，都是同一個配件廠生產的。你願意挨這一刀嗎？所以還是有句話，現在還是適用：日本車買來用的，美國車買來扔的，折舊快，修起來配件加人工比車貴，你仍還是扔？

6.

那你這麽說，買德國車怎麽辦？

德國車要買新車，保修期一過馬上換，不然有你受的。你就是動手能力再強，也鬥不過他故意為之。舉個例子吧，我有個客戶拿了輛2006的Jetta來找我，電話裏告訴我才買了2000刀。我說怎麽可能這麽便宜，你是不是給騙了？車拿來一看，是挺新的，當時好像市價是1萬3呢，那這個車什麽問題呢？客戶說就一個問題，變速3檔換4檔會打滑。當時我想，那就換個變速箱羅，日本車換的話頂多3500，美國車稍微貴一點4000，那這樣換完好像還是很合算哦。打電話給賣配件的朋友，對方一聽，第一句話就是：你動了沒有？沒有，趕緊找個借口把客戶推出門。為什麽？這個電腦在變速箱裏，換起來超級麻煩，沒原廠設備調不回去，隻能去dealer修。我然後就打電話給VW車行的好朋友，對方第一句話也是：你動了沒有？沒有動？好，告訴你的朋友把車賣了吧，說不定還可以賣4000，這樣他還賺一點。為什麽？這個變速箱，聽清楚了，12000一個，人工另計。對你沒聽錯，12000！所以連我們VW自己也不願意修！為什麽？我們訂過來，好不容易裝好，客戶說我車不要了那我們不就慘啦？！！！

還有一個例子，這個德國車的零件壽命就是5年八年的，就連那個dashboard都是極脆弱的。又一次一個客戶開了一輛6年的德國車（什麽型號沒聽清）來換玻璃，我們一看就跟他說，你看你這個dashboard左角又點裂了，我們換玻璃窯鏟掉一些邊的殘餘物，裂縫可能會擴大哦。客戶說好。施工時候我弟弟拿那個小鏟子鏟那個邊，不小心脫手了，結果那個小鏟子直接掉到dashboard上直接砸了個洞掉了進去，這個小鏟子也沒多重，你想他這個塑料得有多薄多脆弱？

總結，有錢買德國車可以，保修一過趕緊換，不過別指望可以剩多少value。美國車日本車自己看著辦，個人建議買日本車，稍微買大一點的，這樣安全和維修成本就過的去啦。。。