請教保險公司的問題

老婆最近出了個車禍. 但我的保險公司的做法讓我很糊塗. 希望知道的人幫我講一講. 謝謝!!

我們買的是全保, 從來沒有出過事情. 這是第一次. 責任在對方. 車已經報廢了.

1) 出車禍後, 我們馬上通知了我們的AGENT. 他讓我去和對方的保險公司聯係. 這樣對嗎? 後來, 處理的警察說我的AGENT應該去和對方保險公司聯係.而不是我們自己去聯係. 我覺得警察說講的有理. 因為當時照顧老婆已經手忙腳亂了, 又聯係對方保險公司真的顧不上. 我的AGENT 有30年經驗, 不明白他為何這樣?

2) 對方保險公司報了個價,我們不能接受. 對方保險公司停了我們的RENTAL. 我們的保險公司說他們管不了. 他們也不提供RENTAL. 這樣對嗎?

我們在哪裏可找到我們的權利和義務呢? 我們感到交了全保, 可保險公司什麽也沒有做.

謝謝!!!