我怎麽感覺與你不一樣，nrma變了？

n年沒有出事了，不知nrma現在如何。但以前我使用過幾家保險公司，感覺nrma最好。像你說的這情況我另一部車也碰到過，隻要是全保的，有警察到埸證明不是你的錯(提供event number)，無需交 basic excess，沒有警察到埸，無法判定誰錯的，要先交basic excess,調查後如果證明你沒錯，basic excess會退回給你。難道這都變了？

btw,nrma的letter of demand是印在一本小冊子裏的，撕下來填上姓名地址和金額就行了