北京飛洛杉磯航班6華人被趕下飛機 美航這樣回(圖)

文章來源: - 新聞取自各大新聞媒體,新聞內容並不代表本網立場!
(被閱讀 次)

(image)

據美國《世界日報》報道,10日,在從北京飛往洛杉磯的美國航空(AA)180航班飛機上,六名華人乘客在眾人目光的注視下被警察請下了飛機。

據了解,該事情起因與係安全帶有關。但乘客方認為,空乘人員反應過度。美國航空公司解釋稱,這是為了飛機和其他人安全的正常作法。

華人乘客May表示,10日下午5時30分,她登上從北京飛往洛杉磯的AA180班機。起飛前,空乘人員檢查大家是否都係好安全帶。在她前排坐著一家四口,是一對夫婦帶著兩歲左右雙胞胎,媽媽抱著其中一個孩子,兩人共係一條安全帶,但空乘人員說這樣不行。

(image)

於是孩子媽媽詢問是否能夠提供兒童安全帶,空乘人員表示沒有,要求孩子自己單獨坐,並替其係好安全帶。但孩子一直在哭,孩子媽媽於是用不太流利的英文解釋說,孩子有中耳炎,是去美國治病的。空乘人員顯得有些不耐煩,告知另外兩名同事說,這名孩子媽媽不想給孩子係安全帶。在三四個人圍著的情況下,孩子由於害怕更加哭鬧起來,最終孩子的爸爸安撫好孩子並係好安全帶。

於是,孩子安靜下來,May以為這事就結束了。但廣播說,飛機要回到登機門,因為有人需要下飛機。原來是要將這一家四口人趕下飛機,他們當下很詫異,但怕再糾纏會嚇到孩子,就沒有說什麽。

但May和另外一名女乘客覺得不公平,就幫忙和空服員為這一家人解釋。結果因為飛機本身的噪音,空服員表示聽不到,她們兩個人就放大音量,結果被報告稱影響其他乘客。最後乘務長走過來,要求看她和另外那個女性乘客的登機證,然後拿走了她們的登機證,這時廣播又響了,廣播告知警察要上飛機,因為又有兩個人要下飛機,而這兩個人就是May她自己和另外那個幫忙的女乘客。

(image)

May說,警察上來要求她們下去,因為機長有這個權力,這樣的事並不是第一次發生。最後在周圍乘客質疑的目光中,他們六個人被警察帶下飛機。她表示這種感覺很羞辱,她們不過是幫這個家庭做一下翻譯並說幾句解釋一下,沒有影響他人,但是美國航空的處理方式非常的無禮。

May表示,隨後他們六個人被迫下飛機取行李,美國航空幫他們辦理了改簽,她堅決表示不再坐美國航空,因此將他們轉到當天稍晚一些的其他航空公司航班。

如今May已順利抵達洛杉磯,但此事讓她一直憤憤不平。她說,空服員處理方式過於蠻橫、粗暴,她雖不打算追究理賠,但不希望華人乘客再被這樣粗暴的對待,這才願意講出來,讓更多人知道。

(image)

針對此事,美國航空負責亞太地區發言人安東尼·弗林在給《世界日報》記者的電郵中表示,美國航空一直把所有乘客和員工的安全放在第一位,要求所有乘客能夠遵守空服員的要求。4月10日這六名華人乘客之所以被趕下飛機,是因為他們沒有遵守空中的安全標準,拒絕在座位上係好各自的安全帶。

常乘坐美國航空往返中美的華人孫先生表示,和華人的航空公司相比,外國航空的服務相對較為粗糙一些,且因為語言不通,處理方式可能會較直接。不過空服員員也很不容易,華人遊客多的飛機上,的確會比較吵鬧,因為很多老人和孩子都不會英語。雖然美航配備講中文的空乘人員比之前增加,經濟艙至少有兩人,但有時候還是無法麵麵俱到。為了方便乘客選餐,廣播還會專門用中文講一遍,比如選牛肉就用手指比1,選雞肉就比2,一些有資曆的空乘人員甚至還學會說雞肉、牛肉的中文發音。


Soltek 發表評論於
剛剛座AA回北爾京,覺得艇不錯的.
風酥酥 發表評論於
國內的人做違規的事兒不奇怪,不懂的是該係安全帶時拒絕係,長期居住在海外的人還替他們說話。
Cathy_Bay 發表評論於
inigma 發表評論於 2019-04-19 07:14:07 美國航空的確服務差。這種帶著小小孩的情況,法航和德國航空都是另有小孩的安全帶,套在大人的安全帶上,這樣小孩可以坐在大人身上, 同時係有自己的安全帶。
————————-
這個安全帶是給小於2歲的嬰兒用的。孩子超過兩歲這個安全帶就不能用了。
Cathy_Bay 發表評論於
最近剛坐了AA,空乘挺好的。因為春假飛機上孩子不少,也有不少ABC和中國孩子,也都很好。沒什麽吵啊鬧的。有些特殊要求,空乘都滿足了。尊重尊嚴都是自己earn的。別人不會無緣無故跟人過不去。遵守規則的前提下一切都好說。
scbean 發表評論於
一家之言。

否則,告它,能掙一筆!
CHAMONIX 發表評論於
roliepolieolie 發表評論於 2019-04-19 10:16:00
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。

==============

Couldn't agree more!

————————————————————————————————————————
Couldn't agree more! What is so hard to put on seatbelts to not to cause a scene?
cool97 發表評論於
roliepolieolie 發表評論於 2019-04-19 10:16:00
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。

==============

Couldn't agree more!
水墨軒 發表評論於
不能聽一麵之詞。
兔比蘭伯王 發表評論於
可能美航有點過分了

我不相信如果這家人,非常客氣和禮貌地和空服人員溝通,

他們會被趕下飛機

人心都是肉長的。
CHAMONIX 發表評論於
深層的意思我花了錢,我是大爺,空服是為我服務的,我怎麽舒服要順我的。
CatcherInTheRye 發表評論於
我的看法,那一家真正被請下飛機的原因,是當空乘聽懂那位媽媽說小孩有中耳炎的時候。AA的做法並沒有什麽問題, 十幾個小時的飛機,你要是明知高燒發炎,是不該登機的。
iask 發表評論於
美航有點過分了
來自北美的蛇 發表評論於
坐國航多好 美航服務太差
來自北美的蛇 發表評論於
北京洛杉磯不會買國航嗎? 老美航班服務都差
CHAMONIX 發表評論於
華府采菊人 發表評論於 2019-04-19 10:39:07

不過, 請另二位幫忙翻譯的乘客下飛機, 似乎過度了。

*****************
警察在執法,您湊上去七嘴八舌,你不應這麽做,會有什麽後果?
華府采菊人 發表評論於
納悶的是為什麽文章對“哪個國家的警察”含糊其詞,讀貼馬虎的人會不會誤認為是美國警察呢?

乘客不配合的可能性存在, 美航空服人員態度不好也可能, 溝通誤解也可能。

不過, 請另二位幫忙翻譯的乘客下飛機, 似乎過度了。
綠西 發表評論於
有些人倒是不自卑,就是太把自己當回事。要別人理解幫忙也要看時候不是?飛機已經在滑行道上,你還在鬧,不係安全帶。又把飛機當自己家了?
CHAMONIX 發表評論於
撒謊習慣了,把別人當傻瓜。中耳炎是不能坐飛機的,而且在國內治就可以,要編也編要水準一些。跟那個闖海湖莊園的那人一樣,自以為聰明。國人對小孩寵溺,不看管。餐廳裏中國小孩跑來跑去,還大人追著喂飯,少見嗎?國內老說小孩不懂事為借口,小孩還不是大人教出來的。

我做美聯航多年,歐洲亞洲加勒比,從來沒經曆過被粗暴對待的事。加州租車,小孩要求座安全座。國內來的小孩一直哭鬧,後來說不座就沒法出去玩,擦擦眼淚沒事了。後來,一路上就主動爬到安全座裏,拉好安全帶,不用提醒。

roliepolieolie 發表評論於
文化衝突。美國不講這些,當飛機起飛前還有旅客不遵守規則不係安全帶,機長肯定依法趕他們下去。因為如果他不這麽做,出了事兒航空公司要負責任。中國人看這情況覺得美國人不講道理,就如同美國人看到中國大街上被執法的民眾與警察“講理”一樣可笑。
Leah_lee 發表評論於
UA or AA
南嶺老三 發表評論於
我做美聯航多年,裏程快百萬了,從來沒經曆過被粗暴對待的事。這種事,一看就明白,又是幾個自以為了不起的人,偏偏不肯遵守規矩,人家不肯放鬆原則就說是粗暴。不願做美聯航最好就別坐,我還可以寬鬆一下。最近好幾次升艙waitlist都沒拿到,人太多了!
林外芭蕉 發表評論於
美航的作法太惡劣。如果你的服務不能和亞洲其它航空公司媲美的話就請退出亞洲市場,讓更有競爭力的亞洲航空公司來做這筆生意。很多到亞洲做生意的公司都要入鄉隨俗、對員工進行跨文化交流培訓,美航明顯cultural quotient太低,服務拿著高人一等的姿態。既然你想啃亞洲這塊大餅,就要付出與之相應的代價,別把美國那一套拿到中國來實施。
baiwen 發表評論於
國人對美國不太了解。從911後(911知道吧)美國國會立法給航空公司尤其是機長很高的權力,機長可以以任何理由把乘客趕下飛機。比如,他嫌你長的難看。當然,這是開玩笑。但如果真發生了,新的法律也不可能使機長在法院敗訴。

在美國,人人做事是以是否合法而行事,而在中國人人做事是應不應該做而行事
王豬豬 發表評論於
我坐過一兩次AA,感覺很垃圾,之後就再也沒坐過。今後看來也不會。說什麽也沒用,用錢包投票唄。
inigma 發表評論於
美國航空的確服務差。這種帶著小小孩的情況,法航和德國航空都是另有小孩的安全帶,套在大人的安全帶上,這樣小孩可以坐在大人身上, 同時係有自己的安全帶。
又一農 發表評論於
如果說孩子哭鬧,不係安全帶影響飛行安全。為什麽要把兩位幫忙的人趕下飛機?既然兩位離的近的人都可忍受孩子的哭鬧,空嫂就不能體諒一下嗎?這得多自卑的人還要替美航洗地?
lhy86 發表評論於
到美國治中耳炎,讓中國醫生情何以堪。麻煩下次編個靠譜的理由。
帶頭大哥 發表評論於
把幫忙解釋的兩個人也趕下飛機很無理。
montrealchina 發表評論於
我在一個安靜的度假村早上6:00被門口說話聲吵醒,
一聽是熟悉的北方中文口音,在回廊裏產生共振。
我鬼鬼祟祟的打開門像做賊一樣說請小聲點,中國大媽們很詫異的問“你能聽到?”
中國大媽們從來沒有錯,是酒店隔音牆不夠厚,是我耳朵太敏感。
東四環 發表評論於
不係安全帶肯定不對,但總體來講,還是中國航空公司的空乘nice,遇到這事肯定不會走到趕下飛機這一步。美航的空乘普遍不耐煩,把誰都看成威脅,稍提點要求就板起臉提高嗓門。這也是客觀事實。
ggsd 發表評論於
飛機已經在滑行道上了,不在座位上,係好安全帶,還跟空服爭吵,還是高分貝,最後還要警察帶下飛機,為什麽還要堅持自己沒有錯?
beaglegirl 發表評論於
在這件事上中國人是否有錯另說。從另一個角度講,如果有更多的航空公司選擇,那麽它們就會更加在乎自己的服務和聲譽。美國航空公司不在乎,說明競爭不夠激烈,它們有足夠的生意。
美國國內的航空公司選擇性不大,如果限製了時間,地點,基本隻有一兩個options.
所以作為消費者,我們應該努力杜絕這種future的merge,試著在能力範圍內,照顧競爭者的生意。比如在生活中,不用amazon, target, walmart,等。
貓貓哥 發表評論於
既然是在中國的機場,警察正確的做法,應該是把美航的機長和空乘押下灰機。本貓強烈抗議北京機場警察協助美帝乳滑。
貓貓哥 發表評論於
還說人家反映過度?
教授不讓上課,學者不能自由發表觀點,一句話就因言獲罪,買把菜刀都實名製,這不叫反應過度
仰韶 發表評論於
美國航班很多年前就不再坐了,機師二流,服務三流。
泰傻 發表評論於
出國不記得帶國旗,關鍵時刻不唱國歌,遇到辱華行為,也隻能如此屈辱了。
百姓甲 發表評論於
這麽多年了,我的原則就是,隻要有其他選擇,就絕不坐任何美國的航班。
lostman 發表評論於
中國現在雙胞胎有90%以上是打催卵針懷孕的,父母就是為了顯擺,拿生命開玩笑
北美慶豐 發表評論於
北京機場不是中國警察嗎?
Deepspace_01 發表評論於
派出所他人 發表評論於 2019-04-19 02:48:00
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
=================
原來是個翻牆犯啊。
長劍倚天 發表評論於
既然美航服務差還神經過敏,中國人就不要坐美航不就結啦。
它沒生意做,自然會改變!
店大欺客不知道嗎?
又不是第一次,為啥還選美國航空?!
凡人煩人 發表評論於
被欺負的這麽厲害為什麽不上視頻?總有人拍了視頻吧!
Cathy_Bay 發表評論於
中國的家長總幹這事。小孩一哭就說中耳炎,都不用打草稿。還到美國看中耳炎。哈哈。讓中國的醫生情何以堪?
媚眼鳳姐 發表評論於
飛機上吵過架的人都是潛在的劫機犯。應該趕下來。
綠西 發表評論於
總是從別人那裏找原因。以後不坐美國飛機,坐別的飛機,意思是還不改?
媚眼鳳姐 發表評論於
有幾個錢腰杆子嘴皮子就硬了起來。
派出所他人 發表評論於
自從911 後因反恐,這些服務人員權力大增,不時濫用權威動不動就以安全為名過度施法, 我是有選擇是絕對不坐美航,不去美國!
BeijingGirl1 發表評論於
當被告知要係安全帶時立刻同意不要和空乘解釋更不要爭辯。

中國人應該學習如何遵守規則, 特別是公眾場合。

他們覺得受到不公平對待, 有沒想過那一飛機的人因為他們而耽擱?
adxp 發表評論於
中美文化大不同
媚眼鳳姐 發表評論於
容易被煽動的人往往都是愚蠢的人
Bslrim 發表評論於
這事隻有美國才有,我做過幾乎所有歐洲航空公司的飛機,服務差的也見過不少,但是沒有一家能和美國比。還是那句話,誰讓你非要去美國,嗬嗬。
陌香 發表評論於
也是跟獨生子女有關係吧, 總覺得現在大人們把太多的注意力放在小孩身上。記得我小的時候不是這樣的, 如果有爺爺奶奶在場都是以他們為主。現在的父母似乎所有的規矩都要被一個小小孩左右。如果家長能確定小孩不是特別的不舒服, 哭就讓他哭一會又怎麽樣呢。
媚眼鳳姐 發表評論於
就算記帶也應該被趕下來
媚眼鳳姐 發表評論於
有中耳炎不能坐飛機。趕下來是對的。
王豐 發表評論於
***youtu.be/LhBgER-qWBs

郭台銘參選總統,幫了誰?毀了誰?請看YouTube鏈接!
我要真普選 發表評論於
繫安全帶 Yes or No?

No,下飛機。

講完!
BlueMountainAU 發表評論於
厲害國又被欺負了