投幣五元，
等找三元
3月19日中午，王娟（化名）靜靜地躺在河北省眼科醫院的病床上，看著丈夫剛給她買回來的飯菜，沒有一點兒胃口。
已經是事情發生的第三天了，王娟說，她始終感覺那位乘客的拳頭仍擊打在她的臉上，隱隱作痛。痛隻是感覺，她的右眼摘下紗布也看不清東西，“不能說什麽也看不到，但眼前都是黑點兒。”
3月17日15時多，王娟駕駛著11路公交車從沙河汽車站趕往白塔路口終點站。當車輛經停沙河北道口時，上來一位男乘客。11路公交車的票價是每人2元，可這位乘客上來說投進了5元。
按照慣例，王娟告訴這位男乘客，可以在投幣處等一下，待後麵上來的乘客使用現金乘車時，就能夠湊足應該找給他的三元錢。很快，上來一位女乘客，這位男乘客先收到了兩元錢。還差一元錢沒有收回了，男乘客先行落座等待。
孰料，男乘客左等右等，直至公交車快到終點站，竟然再沒上來新的乘客。
還差一元，
乘客動粗
或許是因為再也無法等待，男乘客遂來到駕駛座位附近，讓王娟找還他最後那一元錢。王娟解釋說，公交公司有規定，司機不能出這部分費用。聞聽此言，男乘客讓她下車去跟其他人借一元錢給他。
想著很快就到終點站，會有不少乘客返程，並且看到男乘客情緒不穩定，王娟就對男乘客說，等她先把車停靠在路邊，再借錢找還他。
王娟說，沒想到，就在她駕車意欲左轉停靠在路南側時，“他一拳打在我的右眼上。我抬臉看他，他又是一拳，打在我的鼻梁骨上。”出於職業本能，她趕緊刹車將車停了下來。
王娟說，她想到了報警。可就在她拿起手機撥打電話時，那位男乘客瞬時將她控製住並拿走她的手機。見此情景，她立即將公交車的前後門均鎖上，而且出於安全考慮，她又將放在車廂後麵的拖把抓在手裏。
眼看公交車前門後門都上鎖了，男乘客踹了幾腳後門，從打開的一扇車窗處跳到車外，並將王娟的手機扔回車內。
王娟說，那時，她已經疼痛難忍。後經醫院診斷，她的右眼眼球挫傷，視網膜破裂，右側鼻骨骨折。
一旦需要手術，
視力僅有0.2
據主治醫生介紹，目前，醫院隻是暫時控製住了王娟右眼傷情。如果不能好轉，王娟將麵臨手術治療，而手術最好的結果也就是將她的視力恢複到0.2。
“視力0.2，對一名公交車司機來講，意味著要離開這個崗位。”王娟的丈夫說，事情發生後，他迅速趕至現場，“當時公交車斜著停在路中間，王娟正在車上接受警方詢問。她捂著眼睛，絲絲鮮血從指縫間流出……”
王娟丈夫說，他很理解妻子工作的艱辛，“她開公交車八年了，每天兢兢業業，起早貪黑，都是我給她做飯……”他說，這兩天，他們兩口子一直在念叨，為什麽會發生這種情況，那位男乘客怎麽能夠這樣做……
警方懸賞通報，
提供線索有獎
記者從沙河市公共汽車有限公司獲悉，事情發生後，公司第一時間配合警方取證。同時，有關人員還趕至醫院對王娟表示慰問，並按公司程序讓其提前支取5000元醫療費用。
據悉，沙河警方也對此事立即展開偵查，並於3月19日發出懸賞通報：
3月17日，沙河市公安局110指揮中心接到報警稱，沙河市11路公交車一位司機被毆打。接到指揮中心指令後，白塔派出所值班民警迅速出警並展開調查。經查，沙河市11路公交車司機王某（女）駕駛公交車即將到達白塔鎮終點站時與一名男性乘客因乘車時1元錢找零問題發生口角，該男乘客對女司機實施毆打後離開，女司機受傷已住院治療。
為盡快將嫌疑人抓捕歸案，現向廣大群眾征集線索，對提供有價值線索，抓獲此案嫌疑人的，公安機關將給予一定物質獎勵，並為提供線索者保密。舉報電話：0319-8611125，15933386198，17692998261。
3月19日下午，記者從沙河警方獲悉，目前警方相關偵查工作正在緊張有序地進行，相信很快就會有結果。
呼喚公共文明
和法製保護
邢台社會學者胡順安在接受記者采訪時表示，乘客幹擾威脅司乘人員正常工作，一方麵反映了文明乘坐公共交通運輸工具的社會氛圍亟待增強，乘客缺乏公共安全意識，不懂或者不遵守交通規則，不尊重司乘人員工作並聽從其安排。另外一方麵，相關法律不健全。執法機構不明確，或者執法疲軟，對幹擾威脅司乘人員正常工作的違法行為打擊和懲處力度不夠。他特別建議：
第一，在全社會加強文明乘坐公共交通工具的安全教育和宣傳，提高公民公共安全意識和覺悟，無論什麽情況，絕不能影響和幹擾司乘人員正常工作，營造尊重司乘人員、文明有序乘坐公共交通工具、遵守公共交通秩序的社會氛圍。
第二，在公交車等公共交通運輸工具上配備專職安全人員和突發應急警具，加強對司乘人員的安全保護措施。建立車載和地麵公安有機聯動應急處置係統，及時報警，及時處置，對幹擾影響司乘人員正常工作的違法行為加大打擊力度，嚴懲違法人員，讓隨意幹擾司乘人員正常工作的人心存畏懼，不敢妄為。
第三，鼓勵和表彰公民乘客見義勇為，挺身而出，及時製止幹擾和威脅司乘人員正常工作的危險行為（並且不負任何責任）。提高第一時間就近救濟和保護司乘人員安全的效率，全方位確保公共交通運輸工具的絕對安全運行。