東航購票出BUG 機票低至50元 出票的都賺了
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東方航空官方app對事件的回應(東方航空app截圖)
東方航空app今日(17日)淩晨突然出現大bug,多條國內航線頭等艙商務艙往返機票,最低隻需90元。
據民航資源網今日消息稱,針對17日淩晨在係統維護時售出的機票,東航發布公告表示已出機票全部有效,旅客可正常使用。公告全文如下:
11月17日淩晨東航在係統維護時售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。
公司還將從17日晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務係統的全新A350接機儀式,一起見證洲際旅行新定義。
據網友體驗,已有多人買到特價頭等艙、公務艙機票,並已成功出票。同時,機票亦按照原艙位及距離積累裏程。而已有網友體驗了特價頭等機票東方航空裏程成功兌換萬豪酒店積分。
11月17日消息,東方航空App今天淩晨突然出現Bug,多條國內航線頭等艙商務艙往返機票,最低隻需90元!廣州到上海頭等艙120,經濟艙50,北京廣州經濟艙60,廣州北京公務艙200等等。有網友甚至買了60多張機票,也有網友臨時起意,來了一場說走就走的旅行。
目前Bug已經修複,航空博主@FATIII表示,早上沒搶到票的時候覺得錯過了一個億,現在看到公告感覺錯過了兩個億。
對此,東方航空官方微博發布公告,表示11月17日淩晨東航在係統維護時售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。
東方航空還表示,公司將從17日淩晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務係統的全新A350接機儀式,一起見證洲際旅行新定義。
相關報道:
11月17日淩晨,東方航空(5.50
-0.72%,診股)(600115,SH)官網和APP出現BUG,多條國內航線售價低至正常價的一折以下,出現了真正的“白菜價”機票,其中經濟艙售價僅僅幾十元,而頭等艙/公務艙也僅售幾百元。
根據微博上部分網友發帖顯示,重慶到北京經濟艙機票價格僅為30元,而頭等艙也僅110元。杭州到廣州的公務艙價格僅90元。上海到北京的頭等艙票價也不到200元。
東方航空官網11月17日通告顯示,2018年11月17日零點時分進行價格維護時出現參數異常,導致部分網絡銷售平台出現異常票價的銷售出票情況。東航和有關技術單位已於淩晨完成修複。
幸運搶到票的乘客在驚喜的同時又擔心起了機票是否有效。對此,17日中午,東方航空在官方微博中發布聲明稱,11月17日淩晨東航在係統維護時售岀的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。另外,東方航空還將從17日晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務係統的全新A350接機儀式。
事實上,在國內外,無論是航空公司官網還是OTA平台,出現“Bug票”的現象並不少見。由於航空公司自身會根據機票的供求改變,不斷調整票價,在這一過程中難免存在一些漏洞。
民航專家林智傑在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,出現類似的bug機票主要有兩方麵原因,一方麵是係統出錯,係統在發布運價時出了漏洞;另一方麵是人為維護運價時出了問題。東航此次bug票的價格如此異常,頭等艙還不到一折,並且能夠實現成功交易,說明其係統本身存在一些漏洞,對一些關鍵指標的監控可能做得還不是特別到位。
對此他建議,航空公司的係統後台應該加強對關鍵銷售指標的監測,如果在某一期間銷量異常高或者異常低,及時做出提醒,進行修複。
不過,林智傑認為,在這件事件發生之後,東航沒有直接取消訂單,也沒有通過積分補償等方式來減少自己的財務損失,而是確認這些機票真實可用,這樣的態度是非常值得讚賞的。
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