當地時間4月17日，美國西南航空從紐約飛往達拉斯的1380號航班就在32500英尺高空發生了引擎爆炸，緊急迫降費城。這次事故造成1死7傷，但總算安全降落，保住了143多名乘客和5名機組人員的生命。
美國西南航空公司的飛機，發生引擎爆炸 圖據華爾街日報
然而，據《華爾街日報》報道，事故發生後，人們從飛機上的圖片和視頻中發現了一個驚人的事實：很多乘客根本不知道怎麽使用氧氣麵罩！本應罩住口鼻的麵罩，很多人竟然隻捂著嘴，鼻子完全暴露在空氣中，這是完全可以致命的錯誤！
據CNN報道，在一萬英尺高空以上，氧氣就開始稀薄。飛機機艙內外有壓力差，當飛機破損，艙內的壓縮空氣衝出，會造成機艙內失壓。失壓後，艙內沒有足夠供氧，人將麵臨缺氧風險，導致頭疼、暈眩、視野狹窄及惡心嘔吐等症狀。這些症狀無疑會導致人在緊急情況下反應不靈敏，更容易受傷，影響撤離及求生。
發生緊急情況
乘客卻不會用氧氣麵罩
在飛機窗戶被擊破後，乘客馬蒂·馬丁內斯以為自己要告別人世了，他迅速打開筆記本電腦，購買機上的WiFi，給家人發信息。
這時候，他根本沒有戴上氧氣罩！他事後承認：“飛機破了那麽大一個洞，在那種顛簸和混亂中，還得生平第一次去佩戴氧氣罩，這是非常困難的一件事。”
另一位乘客克裏斯托弗·約翰遜當過兵，也是業餘潛水員，個人經曆讓他學會了如何使用氧氣麵罩。但他發現，旁邊的一位年輕女乘客不知道怎麽戴，也不知道如何用氧氣麵罩呼吸，試圖擠壓塑料袋給自己供氧。“就呼吸就好，直接呼吸，呼吸。這可以正常使用。”他拉開女乘客的手，安撫好她。
機上很多乘客不知道如何正確使用氧氣麵罩 圖據華爾街日報
捷藍航空前空乘芭比·洛瑞在社交媒體上呼籲：“聽聽你的乘務員在說什麽吧！這張照片裏每個人都戴錯氧氣麵罩了！把你手機放下，別再拍了，聽一下吧！把你的嘴和鼻子都覆蓋住！”
西南航空此次事故中有7名乘客受傷，目前尚不清楚是否因為戴錯氧氣麵罩。
安全演示不奏效
航空公司和管理部門無奈
不管對那些一天重複播報幾次的空乘人員，還是乘客，安全演示都成了程式化的東西。前空乘西爾維斯特·皮特曼稱，他在做安全提示的時候，人們常常在放空或低頭幹著自己的事情。
為了讓乘客聽清飛行前的安全公告，航空公司也是想盡了辦法。明星、異域風情，都成了演示視頻中常用的元素。新西蘭航空還製作過一則“史詩級別的”《指環王》主題安全視頻。
此前，西南航空一位空乘還化身“段子手”，引得乘客爆笑連連，也有空乘大叔全程用身體舞出安全須知。
然而，當乘務員試圖做個性化的宣講，成功吸引了乘客注意的時候，卻又導致新的情況——“大家太興奮了，都等著下一個笑點出來，反而會過濾掉重要信息。”
一本正經和有趣的演示都不奏效，航空公司和管理部門都感到挫敗。
“看到那些圖片的時候我們都驚了！”國際航空運輸協會（IATA）客艙安全經理約翰遜·賈斯帕稱，西南航空事故發生後20分鍾內，航空公司的內部論壇上就開始討論機上乘客的行為。賈斯帕稱，已經聯係過西南航空，也希望航空業著力改善這個問題。
對乘客在危險和意外情況下的不當行為，航空公司通常不予置評。這次西南航空也未回應媒體的詢問。
發生問題的飛機引擎 圖據CNN
乘客取行李阻滯撤離
認真聆聽安全提示非常重要
緊急迫降和疏散過程中，乘客確實會讓本來已經複雜的情況更為混亂危險。近幾年裏，美國國家運輸安全委員會（NTSB）就確認了四起乘客因為取行李阻礙撤離的事件。
2016年10月，美國航空一個航班的飛機因引擎爆炸起火，緊急迫降芝加哥奧黑爾國際機場，乘客取隨身行李就阻滯了撤離。“在撤離中，總是可以看到機組人員麵對那麽一部分乘客無視指示，帶行李撤離。”美國航空在給NTSB的信中說。
國際航空運輸協會（IATA）一項研究也顯示，73%的乘客會在撤離飛機的時候取隨身行李。當遭遇起火等緊急情況下，仍有38%的乘客稱，他們會帶上裝了如護照、手機等貴重物品的手提行李。
航空公司和管理部門考慮過，登機前進行公告，以及使用中控上鎖係統，防止乘客在緊急情況下取行李，阻滯撤離。但這些舉措都不能從根本上解決問題。
多年以來，航空事故的低頻率讓大家都對安全演示習慣性地麻木了。但西南航空這次事故無疑給航空公司施加了壓力，該如何更好地向乘客傳達信息，同時也給了乘客一次關於意外狀況如何應對的提醒。
2017年11月24日，南方航空在遼寧大連舉辦市民開放日活動，幸運市民走進空客A320機型靜態模擬艙，與乘務組“零距離”互動。 圖據東方IC
至於是否可以由企事業單位、學校等同航空公司合作，讓航空安全培訓成為火災、地震一樣的公眾必備安全培訓，成都航空某機長告訴紅星新聞記者：“目前我倒是沒有聽說過有主動要求航空公司來演習或者示範的，不過如果有，我想航空公司會很樂意效勞的。”
四川航空的一位乘務長、客艙乘務教員H先生也告訴紅星新聞記者，主要的問題還是公眾的認知度不夠。認真看演示，遵照指示，空乘人員會以專業的知識幫助大家。畢竟，在突發緊急情況下保證旅客安全才是乘務員的首要任務，但公眾往往誤認為乘務員是服務員。
氧氣麵罩、救生衣、安全撤離……這些容易被忽視的內容，在緊急時刻可能就是決定生死一線的事情。認真聆聽起飛前的安全提示，是每位乘客對自己生命的尊重。