如果你點外賣後接到陌生電話
不說話且反複掛斷
請不要急著生氣罵人
可能另有隱情
看一下你的短信提醒
說不定,你會發現不一樣的溫暖
……
近日,微博上一則關於外賣小哥的故事引起關注,許多網友看了都表示感動得想哭……11月28日,網友@hey你愛吃青椒嗎
發文分享了自己遇到的一件事情:
點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當時以為是惡作劇,覺得被騷擾了很生氣,所以忍不住發了脾氣,後來才發現外賣員發來的短信。原來外賣員是聾啞人,在短信裏解釋了溝通不便的苦衷,需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。
“希望能夠提醒大家注意一下,如果以後點外賣遇到來電沒有聲音,記得查看短信,不要像我一樣急著發脾氣,也千萬不要因為溝通不順就給差評。更不要覺得他們好可憐,大家都是靠自己的能力在努力工作,好好生活。
@hey你愛吃青椒嗎
於亞輝:我熱愛這份工作
據了解,這位外賣小哥叫於亞輝,24歲,河南人。11月28日,小於送單給一位顧客,事先以短信的方式告知,沒想到對方沒有注意,這才導致了後來的事情發生。顧客覺得內疚,上網發微博致歉並呼籲大家多多體諒。
目前,於亞輝上班一個多月了,類似的情況偶爾發生,但並不算多。於亞輝手語解釋:“顧客沒有看短信習慣,我會電話提醒。我熱愛這份工作,請大家多支持和理解!”
許興方:想賺錢供妹妹讀書
而和於亞輝一樣,同樣身為外賣騎手的許興方也有著類似的故事。許興方是於亞輝所在小隊的隊長,他在介紹自己的時候說,找工作非常困難,這份工作是他主動找的,作為家中的長子,自己很想多賺點錢供家裏的妹妹讀書。
△圖/許興方剛送完一單外賣
據了解,浙江杭州西城站點像他們這樣的聾啞騎手一共有4名,其他3人都是由許興方介紹而來的。
由於溝通不便,聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信,告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作,但於亞輝和許興方也為自己聯係不上用戶感到過苦惱。
於亞輝說:“餐品送達用戶指定地點,也給用戶發了短信,但是他們沒有看到,也正因為這樣,我們曾經收到不少投訴。”但隨著越來越多的人能理解他們的工作,他們收到的好評比正常人還要多幾倍!
聾啞騎手們的這份對生活和工作的熱愛,讓很多網友為之動容:
@親愛滴D:心疼,但是我覺得公司雇了他們就應該盡量讓一切趨於完善,打語音留言電話也不錯啊,雙方都方便。
@岩大大大大大:尊重所有人,更要尊重殘疾人,不要讓我們的壞脾氣傷害他們。
@elysiac:我建議!可以讓朋友給錄幾段語音王,打通電話用手機播放。比如“抱歉騎手是聾啞人,您的外賣已到樓下”。
@淺易梨渦大佬Y:反正我已經鼻頭一酸[悲傷][悲傷][悲傷],尊重每一份工作!
多一些理解與包容。