OT

今天是本期Yoga的最後一節課，上次instructor問我會不會來，我答maybe, 其實當時心想肯定來的啊。

隻是忘了今天也是定好的一個加班日。加班是自願的，可pay是1.5倍的呀。$$$

到底是去OT, 還是Yoga？這是個問題。

我，還是選擇了$, 同時還有免費的OT午餐。

Yoga，隻好在家自己練了。

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下了班，就去了我的internet service provider- ISP.

沒經授權，就從俺信用卡上扣了更多的費用。可人家死活就是不采取行動。

唉。

他們三個人看著俺呈上的信用卡賬單，目瞪口呆，互相對看，張口結舌的。

最後他們再狡辯狡辯的，就是沒有action.

俺隻好就讓他們得逞了。

懶得再換個ISP了，就隻好這樣子了。

俺常常感歎國人開的公司啥時候可以就像俺目前工作的這家加拿大公司一樣對客戶好啊。

俺公司的規定是：客戶應該隻打一個電話，就把要解決的問題解決了。客戶服務的最後一句話必定是：Is there anything else I can help you with?還有沒有別的我可以幫忙的？

最好不要麻煩客戶再打一次電話。第一，麻煩客戶；第二，增加了customer service的電話量。

可這家華人公司呢，同一件事情，好幾年了，就是沒人解決。

還記得去年，Customer Service就說：那就跟Sales講吧。

Sales就說這是Customer Service的事兒。

要不就支到Accounting dept.

打了無數個電話後，看他們推來推去的，俺隻好乖乖地照舊多付款，實在累得不想再跟他們談了。

明明是俺一個人，他們愣是說兩個ID, charge一份多餘的$.

沒有人願意把俺merge成同一個人。

可俺公司就大方得很。並不喊著“客戶就是上帝”這一說，卻天天免去不少客戶的費用。

第一，使客戶受益；第二，減少電話流量。

何樂而不為？