養老知己

讓我們真是麵對養老問題
個人資料
stapler123 (熱門博主)
  • 博客訪問:
正文

我在北京開護理公司日子(十一)老人護理中的女人

(2014-12-16 22:56:19) 下一個

   記得阿裏巴巴上市的時候,馬雲的“獲獎感言”就是:感謝中國女人對阿裏巴巴的大力支持!

   老人護理行業實際上與阿裏巴巴差不多,女人也是占主要角色。

    護理人員90%以上為女性,護士女性比例占了99%,護理服務機構女性70%以上。

    在客戶中,年紀越長的,女性的比例越大,這可能與女性一般比男性更長壽有關;在老人護理中,最具挑戰的老人癡呆患者中,女性所占比例更大,特別是80歲以上女性。

     沒有接觸過老人護理行業的人,可能認為老人護理市場的客戶就是老人,這話放到歐美可能行得通,但中國,您的市場策略就走偏了。
     在“金色時光”時期,我們每月對客戶來電進行匯總,隨著時間的累積,我們發現了一個現象,那就是在老人護理行業中是“重女輕男”的, 我們的統計發現60%的來電人的身份是客戶的女兒,20%是媳婦,10%是兒子或女婿,其他占10%。什麽意思?女人的作用,確切說是女兒在老人護理家庭決策的重要位置!為什麽會這樣呢?我除了感到我自己身邊有個女兒感到感恩之外, 我還真沒有找到答案,大家可以幫助分析分析。別的我不知道,我知道女兒在老爸老媽麵前能使出“恨“勁,特別是當媽的,時候都”怕“女兒。哈!

    把話說回來,大家可能同時也發現另一個現象,就是老人護理服務在市場策略中,老人實際上並不是真正的客戶,他們隻是護理服務接受者,而老人的家人往往是真是的客戶。我的一個朋友也是做養老的,是個總經理,他天天在社區裏和老人們“玩”在一起,功夫沒少費,但客戶還是沒有很大增加,原因很簡單,沒有選對客戶。

當你清楚誰是你真正的客戶時,下麵的事情,你就應該知道怎麽做了。
[ 打印 ]
閱讀 ()評論 (3)
評論
stapler123 回複 悄悄話 如果說“養兒防老”,應該說“養女兒防老”,女兒與父母的那種割不斷情節,很難拿語言描述。我們身邊有很多這樣的故事,男兒去美國打拚,父母日益衰老;男兒在外事業有成,但無法照顧父母;當父母都離去,男兒回家辦後事。。。幾十年了,男兒與父母的故事就是這樣開始和結尾。
Madrigal 回複 悄悄話 支持這個,我覺得家裏的雜事都是妻子在上心。 這個雜事包括:孩子的教育,父母,還有公婆的養老,還有買房投資這些事。
那麽丈夫呢?我本來以為他們操心政治去了,後來看了美國gender turnout rate,發現也是女人投的多。
Diana-Sun 回複 悄悄話 我也有同感
可能女性的心更柔軟,更有耐心和忍耐力。更因為本身,她們就在家庭中扮演照顧他人的角色
登錄後才可評論.