最近，一篇關於“微軟持續裁員、正在醞釀一種恐懼文化”的報道引發了廣泛關注（原文鏈接：https://www.theverge.com/notepad-microsoft newsletter/709144/microsoft-layoffs-2025-ai-notepad）。文章認為，裁員如今不再是一種“突發事件”，而逐漸演變為一種“常態機製”。但它所帶來的心理衝擊，遠比“失業”兩個字要深沉得多。在這背後，不隻是企業行為的冷酷，這種情況導致許多職場人在看似光鮮的崗位上，被無形的焦慮和不確定性一點點吞噬。作為一名長期為高科技員工提供心理谘詢的心理師，我想就此談談我個人的看法。
一、裁員文化下，員工麵對的不是工作，而是慢性焦慮
在今天的職場中，許多員工心中始終盤旋著隱約的憂慮：
- “我是不是已經在被優化的名單上？”
- “是不是我不再跟得上AI時代的節奏？”
- “如果下個月被裁，我該怎麽辦？”
這是一種極其隱蔽，卻普遍存在的心理痛苦——無聲的焦慮、持續的內耗。它不會突然擊垮一個人，卻會在日複一日的積壓中，蠶食一個人的信心、專注力與生命活力。
許多才華橫溢、績效優異的員工，在沒有預警的情況下被裁，隻因他們被歸入“冗餘部門”或“不符合新指標”。而留下來的人，也不再敢信任，不敢表達，不敢期待。這樣的環境不是組織的革新，而是一種“恐懼製度”的常態化。因為員工知道，下一次通知可能就是自己。一個原本協作的組織，逐漸變成了人人自危的戰場。
這種恐懼製度，也許能短期提高效率，卻必然在人的靈魂深處留下裂痕。這不是健康的企業文化，而是一種披著算法外衣的慢性創傷機製。
二、“程序化心理支持”可能帶來另一種傷害
微軟確實為員工提供心理健康服務，員工可通過簽約平台使用EAP（員工協助計劃），獲得數次免費的心理谘詢。乍看之下，這是企業關懷員工的表現，實則其中隱含著巨大的局限與誤解。
EAP的設計初衷，是幫助本身具備心理功能的員工，在短期生活事件中獲得疏導與支持，快速恢複工作狀態。它更像是一種“功能性介入”，而非深入理解與療愈的過程。
但現實中，許多技術背景出身、情緒表達受限、長期壓抑痛苦的員工，在終於鼓起勇氣尋求幫助時，卻誤以為EAP能“一站式解決所有心理問題”。
與此同時，目前的EAP平台對心理師的要求也日益“流程化”與“績效化”：
- 固定腳本，限製了個別化的節奏調整；
- 要求錄音，甚至違反來訪者簽署知情同意（在華盛頓州是違法的）；
- 強調目標的量化，而非理解來訪者內在的複雜情感；
- 以“客戶滿意度”“記錄規範性”“服務人數”為評估標準；
- 該平台同樣使用“恐懼文化”來馴化心理師，迫使他們服從係統要求。
在現實的業績壓力下，我知道有些心理師每天要接待近十位來訪者。節奏之快讓他們幾乎無法喘息，又如何為來訪者提供真正有深度的陪伴？又哪有時間去沉澱、反思、提升自己的專業能力？
當“避免被投訴”成為心理師的主要焦慮；當服從平台規定成為心理師的恐懼，他們自然無法在關係中擁有足夠的安全感與自由度，引導來訪者溫和地探索那些可能引發衝突與困擾的信念與行為模式。失去了探索的勇氣，也就失去了療愈的土壤。
在這樣的設置中，心理師成了“活的AI”，員工被導入一套“可量化的心理流程”。那些疲憊、孤獨與恐懼，在這個係統中也許隻能獲得暫時的、表層的緩解，卻無法觸及真正的痛點。
正如一位來訪者對我說：“在平台下的心理谘詢，好像被引入一個框架裏打轉。感受不到真實的連接，更感受不到生命的溫度。”
三、真正的心理支持，需要“人”的回應
心理支持不應該是一個流程或KPI。它是一種愛的回應，是心理師能夠在黑暗中陪伴來訪者看見光的過程。在心理學中，我們稱之為“共同調節”。
這種支持，取決於製度設計是否有人的溫度，也取決於心理師是否是一個“活在愛中”的人。如果心理服務隻是HR工具箱中的一項功能，最終隻會讓人更加失望——甚至更加受傷。因為兜兜轉轉，又回到了孤獨的原點。
心理師不是技巧的執行者，而是一個接納、理解與共情的容器。真正有效的支持，來自一個人全然地與另一個人的痛苦同在。
技術與專業當然重要，但如果沒有愛，它們便失去了靈魂。真正的心理支持，是以人的尊嚴為中心，在關係中喚起希望與複原的力量。
四、華人員工的焦慮：漂泊異鄉的雙重斷裂
在北美工作的華人員工，常常麵臨比本地同事更複雜的心理挑戰。
首先，是文化的斷裂。我們失去了母國的語言、關係與支持網絡，如同魚兒被迫離開熟悉的水域；而在新環境中，我們又常常難以真正融入。語言表達、職場溝通、人際互動等方麵的障礙，讓人時時處於邊緣感之中。
更深一層，是身份與內在安全感的斷裂。
很多華人技術從業者，從小在“成績決定價值”的文化中成長。習慣用努力與成果換取認可，卻很少被鼓勵表達情緒、理解自我。他們中許多人背負著童年未曾療愈的創傷——孤獨、羞恥、匱乏，以及被期待取代的真實自我。
他們用技術能力築起職場堡壘，卻常常缺乏應對衝突、照顧情緒、麵對不確定性的能力。
一旦遇到裁員、轉型、重組等突發事件，內在那些尚未整合的脆弱便會被迅速激發，引發焦慮、抑鬱，甚至深層的虛無感與存在性危機。
這是我們在談論“職場心理支持”時，不能忽視的一塊盲區。
五、不確定的時代，多一項能力，就多一份自由
除了心理支持，我越來越相信：發展第二種、甚至第三種能力，是麵對這個變動時代的重要保障。
我曾有一位朋友，在非營利組織工作多年後被裁。但他早年考取的電子維修執照，讓他很快轉行進入設備維護崗位，重新站穩腳跟。
這不是運氣，而是一種底氣——他從未放棄對自己“還有其他可能性”的信心。
在AI與自動化高速發展的當下，依賴單一技能會令人陷入不安。但哪怕多一項副業、證照、教學能力或專業特長，就多一份選擇權，也多了一點從容。
這不僅是職業上的靈活，更是心理上的自主感。
六、當改變不可避免，至少我們可以有準備地轉身
微軟的裁員，也許隻是未來職場結構性變化的一個縮影。
我們無法阻止企業的戰略調整，但我們可以誠實地問自己：
- 我有沒有一個備用的人生計劃？
- 我的專業能力是否可以延伸到其他領域？
- 如果有一天不得不離開，我是被迫抽身，還是可以有尊嚴地轉身？
這個時代沒有真正的“穩定”，但我們可以為自己打造出：“即使被裁，也不慌張”的力量。
這，也許才是今天所有職場人最需要的心理保障。
