竹林餘清

人生大部分時間在土裏刨食。想幹什麽,但總沒機會幹。無奈可能還將伴餘生。隻好做點零碎的人跡記錄。
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北美小事記實 (1) - 買藥

(2011-10-28 20:20:14) 下一個
明天要去做腸胃鏡檢查,昨天按醫囑買了瀉藥準備清腸用。今天4點鍾按時用藥,誰知把藥盒層層剪開後發現好象不是口服的那種。

趕緊驅車到CVS,說明自己隻看藥名不懂劑型買錯了藥。CVS工作人員聽完後,開口便道了個謙,說他們要是幫我找的話,就不會耽誤我的醫療過程了。這是一種不需處方的開架藥,都是就醫者自己買了到前台付款的,跟處方藥房是二套係統,他們並沒有責任。於是我忙說,這不是你的錯誤,現在我能不能麻煩你, 請幫我找到對的那一種。

那個一頭金發的女士一邊開櫃台門往出走,一邊熱情有加地連聲說,那當然,我不會再讓你失望的。然後非常專業地徑直走到一行藥架前,一把拿起一盒藥,轉身遞給我並很耐心地詳細講解了用藥方式,並說很對不起,這包裝含十粒,可你隻需要四粒即可。

回到櫃台,她跟我要了上次買的包裝徹底剪爛了的藥,跟另一負責算錢的工作人員談了幾句。我趕緊說,是我自己搞錯了,這藥應該我付錢。那人笑笑說,不要緊的,先生。然後又問我要了信用卡,把上次的藥錢返入了我的賬號。我們很過意不去,再次說明是我們該負責藥費。她仍然滿臉誠懇地說,先生,這點小事不算什麽,隻要您滿意我們就很高興。

當時,還有旁邊還等著幾個取藥的人,但她仍然花了幾分鍾,告訴我們用藥後的對反應的心理準備,注意事項,和應對措施(如平常衛生紙不管用),等等。最後叮囑道,下次你要是沒有100%的把握,這裏工作的任何人都很樂意幫你的忙。

盡管這種包你滿意的熱誠服務在美國任何店裏都是平常的事,但我們還是帶著既感激又內疚的心情,離開了CVS。



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