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評論:3G用戶體驗與廣告訴求脫節

(2009-07-28 01:34:19) 下一個
原以為3G發牌後銷售將呈現“井噴”增長,成為一個新的利潤增長點——這正是重組後中國移動、中國電信、中國聯通不惜血本,豪賭3G廣告的動力。但從目前市場反饋情況來看,現實遠不如預期那樣火爆。

  牌照到手伊始,三大運營商都對發展3G雄心勃勃,或暗中蓄勁要繼續領跑,或明目張膽企圖超越。中國移動計劃發展1000萬TD用戶,中國電信計劃發展2000萬3G用戶——這兩組數據凸顯中國電信在移動牌照到手後,覬覦借3G超越中國移動的野心。由於新聯通是由實力相當的中國聯通和中國網通合並組成,內部整合存在較大難度,需要一段相對較長的時間,造成聯通在3G卡位大戰中顯得比較落後低調。但“沃”品牌的強勢發布,凸顯聯通不甘落後挨打。觀察家認為,由於聯通擁有的WCDMA製式代表世界上最成熟的3G產業鏈,特別是占據70%左右份額的終端製式,所以,聯通一旦發力,加速度無疑很大,迎頭趕上,甚至後來居上,問題不大。因此,聯通對3G也是誌在必得。

  從今年初3G牌照發放到現在,幾個月過去,消費者對3G的態度給三大運營商迎頭潑下一盆冷水。據有關數據統計,截止六月,中國移動的TD用戶不足100萬;中國電信的天翼3G手機用戶僅為10多萬;新聯通二季度銷售的3G手機不足5萬。現實的殘酷迫使運營商紛紛調低年度3G用戶目標,中國移動從1000萬調低為300萬,縮水2/3;中國電信從2000萬調為1000萬,縮水一半;中國聯通計劃到十月份發展3G用戶僅為20萬。

  或許年底盤點,運營商將發現發展的3G用戶仍與調整後的目標有相當差距。換句話說,三大運營商調整後的目標仍然不切實際,難以實現。觀察家認為,如果運營商務實推動,年底3G用戶在現在基礎上實現一倍兩倍增長是有可能的,但呈現幾何級數式增長是不現實的。畢竟目前3G網絡不健全,3G用戶體驗難以短期內實現質的提升,用戶不能明確感到3G的優勢。所以,用戶對3G使用,在相當長一段時間仍將徘徊觀望,消費者購機都以2G為主要考量。也就是說,我們雖然進入了3G時代,但以3G為主要消費潮流的時代還沒到來。具體什麽時候3G銷售出現“井噴”,取決於用戶對3G的需求期望值在多大程度上得到滿足。而3G網絡建設是基礎工程。如果網絡不健全,其他服務將是空中樓閣,激發3G巨大的消費潛能或成為一句空話。

  與運營商3G慘淡經營形成鮮明對照的是,三大運營商的3G廣告投入十分驚人,創造了中國廣告史上的數字奇跡。據有關數據統計,雖然三大運營商投放3G廣告的時間不長,但已經燒掉了上100億巨資。業內人士估計,目前三大運營商的3G銷售收入遠不如3G的廣告投入。3G和種種功能被運營商吹得天花亂墜,而實際上很多功能目前都無法實現,或者由於網絡信號不全成為一種擺設,造成用戶體驗與廣告訴求的脫節——這正是用戶對3G打起退堂鼓的原因。

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