人人都愛心理學：最妙趣橫生的心理學教科書

第三十一章 如何選擇讚揚和批評——阿倫森效應

　　這是一個關於“朝三暮四”的寓言故事。故事是這樣的：

　　古時候，有一個愛猴成癖的人，他自己養了幾隻猴子。一開始，猴子的早餐是主人給的四隻桃子，而晚餐則是三隻桃子。因為晚餐桃子的數量比早餐少，也就是暮多朝少，那幾隻猴子為此都很不高興，和主人耍脾氣。主人明白事情的始末後，就改變了喂食方式，早上給猴子3個桃子，晚上給猴子4個桃子，也就是朝三暮四。猴子見主人越喂越多，也就不再和主人耍脾氣，高高興興地和主人玩耍。

　　我們可能笑猴子的無知和愚蠢，但是我們也不得不佩服猴子主人的聰明。除此之外，我們要學會主人對付猴子的這一招，用心理學的術語來說，就是阿倫森效應。阿倫森效應是指人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。

　　阿倫森效應來源於一位叫阿倫森的著名的心理學家。他曾經做過這樣一個實驗：他找來一些被試者，將這些人分為四組。他讓這4組人對某一個人給予不同的評價。他想觀察那個人對哪一組最具好感。他讓第一組人始終對之褒揚有加，而讓第二組始終對他貶損否定，讓第三組先褒後貶，而第四組則先貶後褒。這個實驗先後讓數十個人作為被評價的對象，實驗得出的最後結果是，絕大多數人對第四組最具好感，而對第三組最為反感。

　　根據這個實驗，阿倫森認為，大多數人喜歡那些對自己表示讚賞的態度或行為不斷增加的人或事，而反感上述態度或行為不斷減少的人或事。後來人們把這種現象稱為“阿倫森效應”。

　　為什麽會這樣呢？其實主要是挫折感在作怪。從倍加褒獎到小的讚賞乃至不再讚揚，這種遞減會導致一定的挫折心理，但一次小的挫折一般人都能比較平靜地加以承受。然而，繼之不被褒獎反被貶低，挫折感會陡然增大，這就不大被一般人所接受了。遞增的挫折感是很容易引起人的不悅及心理反感的。

　　來看看現實生活中別人是怎樣利用這個效應來達到自己的目的：

　　一位老人退休後想圖個清靜，於是就在郊區買了一所房子。住下的前幾周倒還太平。可是不久，有幾個年輕人開始在附近追逐打鬧、且經常大喊大叫。老人受不了這些噪音，於是他想了一個辦法來消除這些噪音。有一次，這一群年輕人又來了，甚至變本加厲。這時，老人走出去對這些年輕人說：“我一個人生活太孤獨了，而我又喜歡熱鬧，如果你們每天都來這裏玩耍，我給你們每人一元錢。”年輕人當然高興，既玩了還能得錢，何樂而不為呢？於是他們更加賣力地製造噪音。過了兩天，老人愁眉苦臉地對他們說：“我現在還沒收到養老金，所以從明天起，每天隻能給你們五角錢了。”年輕人雖然顯得不太開心，但還是接受了老人的錢，每天下午繼續來這裏打鬧。又過了幾天，老人很沮喪地對他們說：“真對不起，通貨膨脹使我不得不重新計劃我的開支，所以每天隻能給你們一角錢了。”“一角錢？”一個年輕人臉色發青：“我們才不會為區區一角錢在這裏浪費時間呢，不幹了！”從此，老人有了安靜悠然的日子。

　　老子曾經說過：“將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將欲取之，必固與之。”意思是說，要想達到某種目的，當直接手段收不到效果的時候，完全可以采取一些“曲線救國”的方法。其實，這就是阿倫森效應的主旨。在現實生活中，隻要我們學會利用方法，許多事情都會迎刃而解的。