〈二十二〉護理、情感與插管子的趣事

人非草木 ，孰能無情！但護理這種職業還真的不能由著性子來。

護理效果與護士的情緒緊密相關。護理離不開與患者溝通，傳遞治療信息及打針，發藥，插管子等。

插各種管子，除了需要護士們有過硬的功夫、準確的判斷力及經驗，還要求護士們能控製自己的情緒。太緊張，手哆嗦不行；心不在焉，注意力不集中也不行。

護士們常插的管子有：IV靜脈注射管；從鼻孔到食道的鼻胃管NG tube ；導尿管Foley catheter 等。這些管孑，插入身體，一般人想想都疼，如果讓一個情緒不穩定的護士來插，插時手忙腳亂，不到位或者幾次都插不進去，可以想像病人該有多痛苦…

所以，講話及情緒控製這種訓練，從大學到工作單位，一直都有。

在大學裏，主要訓練有兩種。

一是學習如何做一個好的聽眾：聽的時侯，要麵帶微笑，眼神專注。

二是學習如何講話：要語氣不帶情緒，親切平和，簡明扼要。即便在電話上，也要把微笑掛在嘴邊，這樣傳出的聲音才會甜美。

工作後，對情感的控製訓練更嚴格，單位要求：當你踏入科室，走入病房裏，就應該把醫院以外的事忘掉，快樂也好，憤怒也罷，這些情緒都不要帶在身上。

醫院還特別為每個科室的護士準備了一間小屋”quiet room “，情緒失控時，可以自己呆著，或哭或喊，自我平息。

記得我剛參加工作，為一個七歲的男孩插導尿管時，因為情緒失控，而無法進行，最後隻好求助一個有經驗的老護士，才得以完成。

事情發生在我新工作的兒童醫院（上次文章《讓我如何麵對年輕的你》中提到的醫院），我護理的患者，七歲男孩，因為手術後嘛醉及大量止疼藥的使用，無法排尿，孩子被尿憋得難受，急需要插導尿管。

我先耐心地給孩子及母親解釋清楚，然後把一切用品準備就緒，正準備下手時，孩子突然不配合了，又哭又鬧，孩子的媽媽也受不，說：“我看不下去了…”流著眼淚跑到病房外。孩子一見媽媽走了，更是大喊大叫。

我那時年輕，經驗不足，一下子慌了，手忙腳亂，大喊一聲：“別動，插了”。這一喊，孩子更緊張了，雖然有助理幫忙，孩子還是兩腳亂踢。

我手一抖，管子沒對準，碰到孩子的其他部位，Contaminated（被汙染）不能用了，“別動，我再拿一套管子去”。我惱怒地說。這時，在屋外窺視著我的媽媽馬上跑進來，說：“不插了，不插了”。用身體擋在我和孩子中間…

那場麵，好像我在虐待孩子，我的情緒也失控了。“I can’t do this “。我邊說邊一步跨出屋外。

這時一個有經驗的k護士及時趕到，說：“我幫你，跟我來！”。說著，我們先去護士站，她按醫囑拿了一針止痛鎮靜藥，又拿了一套新的導尿管。然後，我們又一起，再次回到病房。

k護士先跟媽媽說：“孩子巳經很危險，再不及時導尿對孩子的膀胱和腎都不好，請配合。” 並讓助理帶母親去休息室。

K護士先給孩子靜脈注射藥，由我負責拿著小玩具吸引孩子，並防止孩子亂動，k溫柔地對孩子說：“別怕，小管子進去把尿吸引出來，就舒服了。你先跟雲兒護士玩，我準備著…”“哎喲，尿尿就要出來了” 說著，k護士穩準狠地一次到位，孩子哭了一聲，一看尿已順著管子流動出來，又笑了，一切跟過家家似的，真佩服K護士的功夫和良好情緒！

插鼻胃管NG tube 更是硬功夫，書本上學不來，要悟性，手感加經驗。一段時間，同事們傳講一個趣事。

急疹處的老護士V，因上班趕時間，超速，被警察逮著，吃了罰單。無獨有偶，不一會兒，那警察因肚子劇痛、惡心嘔吐，來到急診室，一查是腸梗阻，需要禁食、插NG tube ，抽空胃腸減壓。

年輕的護士沒插進去，求助於老護士V，當V護士來到病房，看到病人原來就是給罰單的那警察，氣就不打一處來，立馬說：“讓我來插他吧”（Let me have him）。警察也認出V護士，說：“手輕點，拜托”。

結果，V護士穩準狠地一次成功，插了進去，插的感覺如何？隻有那警察心裏知道。

因為一切治療及時，警察避免了手術，減壓後，腸道疏通，很快出院了。

那警察心裏，一定是佩服了咱V護士！也不知道那警察對他的同事說了什麽？一段時間，當地的警察對我們護士特別好。

一次，我本人也因為上班超速，被逮到。當警察看到穿工作服、佩戴工作牌的我時，問了句：“你是咱這醫院的護士？”

“是呀，對不起，我快遲到了！”我央求著。

“快上路吧！小心開車”！警察把我車門一關，朝我揚一揚手，讓我走人。

我邊開車，邊樂，跟得了喜貼子似的。

那段時間，類似的情況，其他護士也遇到過。沒有罰單，一句話就放人了。

我們這小鎮，警察與護士約會Dating 的也挺多，成功了幾對。也有鬧笑話的。

一次，在休息室裏，年輕美麗的護士同事小美M，笑盈盈地告訴我：“記得N房的丅病人嗎？”

“當然，我還幫你一起給他插過導尿管呢！”我回應著。

“他說他喜歡我，還告訴我他是警察，有很好的工作，要我的電話號碼，想出院後約我”。小美說。

“好呀！咱這兒，成了好幾對呢！” 我鼓勵她。

“開什麽玩笑，我怎麽可以跟我插過導尿管的人約會，一點神秘感都沒有，更別提浪漫了！”她認真地說。

“哈哈哈…”我們一同大笑起來…

護士這職業，既不能帶著情緒上班，也很難把班上的醫患感情延續到醫院外啊！

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