近來,美中貿易戰的文章劈頭蓋腦,充噬媒體,在瀏覽之餘,也不無啟發和感悟.理解了中美貿易順差的由來,中國為何渴求對美貿易順差的原因, 然而,卻很少看到有人細說美中市場的差異,也許正是中美市場的差異,才是中國死死盯住美國市場不放的主要原因.

先來看看美國

.美國市場是自由開放的.我過去工作的是一家美國大型專業超市,它從中國進口達數億美元的商品.從我認識的采購經理那得知, 他們拿了商品的設計方案,來到廣東沿海地區,找到數家有關廠商,經過一定的資質審核後,選出幾家進行競標, 通過競標和實地考察,選定一兩家合適的進行生產,然後經過產品嚴格的質量檢測後,中國產品便源源運來美國, 到美國港口後便卸貨進公司的國際配運中心. 以後便很快地運往各地商場上架出售.中間美國政府的介入幾乎為零. 不用交稅,不用美國政府的審批,所以,從中國進口的商品,成本很低,我們公司也可以低價售給顧客.

然而再回頭看看中國市場

,美國牛肉是世界上既高質又廉價的優質貨, 據說中國有關部門也答應要大量采購美國牛肉,此舉還算是答應川普的所謂”百日采購計劃”之一,以降低單邊貿易順差.但牛肉進了中國市場後,東加稅,西加價的,最後當這些牛肉上貨架時,價錢奇貴,沒幾個中國老百姓能買得起的,大多國人隻能享享眼福,而好端端的美國牛肉就放在櫥窗裏,束置高閣,優質貨,賣不掉,美之名曰, “我們盡力了,你們的牛肉在中國不好賣.”其次,美國的市場是高質量的,顧客就是上帝,你的產品必須高質量,否則顧客不買你的帳,如果商品有瑕疵, 顧客退貨是天經地義的事.最近我們外出旅遊從梅西百貨買了個旅行箱.不料幾星期旅行回來後,在最後的機場,發現旅行箱上蓋的拉鏈扣不見了.回來後,我去了梅西百貨,對那兒的營業員講述了此事,並給她看了這個掉了拉鏈扣的旅行箱,除了拉鏈扣問題外,這個旅行箱還像新的一樣.但營業員二話不說,就讓我去換一個全新的旅行箱.還勸我說,”這是工廠生產質量問題,我們會退回給工廠的.他們應該進一步提高質量!” 何等簡單幹脆,顧客永遠第一. 我一想也是,隻有挑剔的顧客,才能換來精益求精的生產商.

這樣的事也發生在上海

, 但結果卻完全不同.我父親生病住院,需要買一個從額頭上測體溫的體溫計,這樣我們自己也可測得父親的體溫,不要每次由護士從肛門測了.我就去了醫院附近的一家有名的國有醫藥店,買了幾百元的一個包裝精良的額頭體溫計. 回到醫院後,就用它替我父親測體溫,但幾次下來,怎麽老是36.5度呢? 摸摸父親的額頭,體溫絕不僅此.我們隻好請護士來用肛表量,果然體溫達到38度,顯然我們買了個假貨,根本不工作.我隻好將這假貨拿回那家藥店,要求退貨.我怎麽也沒想到退這麽個假貨會如此艱難! 先是說負責該櫃台的營業員不在,要我耐心等.我隻好等了半小時之久.等那老爺營業員來後,他說要我現場展示這個體溫計如何不工作.這到有點難了,我跟他說我體溫一直是37度,而這體溫計測得是36.5度,而且,永遠是36.5度.他詭異地一笑,說”我怎麽知道你的體溫不就是36.5度呢?” 那到真難倒我了,似乎我還要拿另一個標準體溫計來核對了.我一氣之下找到他們的經理,向他解釋了這個假貨的毛病,在醫院裏已被證實.再說了我是從美國回來的,在美國從來不會有此類事的.經理聽到此,覺得不該讓此事發哮,才怏怏不樂地同意給我退貨了.所以,讓人的感覺就是,這個市場不是在保護消費者,而是在一味保護廠商,保護利益,就是假貨,賣出了就可不認帳.作假沒苦果,買到自倒黴! 這又豈能讓廠商重視質量呢?(未完待續)