藤校大學生送外賣的第五天 - 天助酬勤

今天是大一的兒子當送餐小哥的第五天。

還不到他回來的時間，聽到車庫門響。他怎麽早回來了？第一個念頭就是，出問題了。腦子裏快閃過十幾個念頭：他煩了，車壞了。。。。。反正都不是好事情。疫情之下，雖然我們支持他暑假期間送外賣，體會一下essential workers 怎樣在frontline 工作，其實還是很擔心，說膽顫心驚也不為過。

來不及等我起身下樓，他已經站在我樓上臥室的床邊。我抬眼一看，他滿臉興奮。我先心歸原處，問：“怎麽早回來了？”他說：“媽媽媽媽，今天是最好玩的一天”。我坐直了，開始享受他的故事。

他今天的故事是這樣的:

他的最後兩個單是“疊單”，就是說同一個餐館同時給他兩個單。一般平台不這樣做（他說的），偶爾為之，他今天拿到了，此幸運1。兩個單中有一家就在我家隔壁，另一單離家十幾分鍾。按說他應該先送離家十幾分鍾的，再送離家近的，送完後就可以直接回家了。但他沒有意識到第一單離家多近，就按係統的安排，先送了離家近的。此幸運2（數歪打正著，後邊就能明白）。他送完第一單，正準備送第二單時，接到通知。第二單被取消了。第二單被取消的結果有三：一是他依舊拿deliver fee；二是包裝好的食物就免費歸他了；三是因為他沒注意，先送了離家近的的遺憾就沒有了，反倒變成了好事兒。此刻家近在咫尺，他可以直接回家了。所以，取消第二個單是他的幸運3。

還有更絕的。這幾天他一直念叨，他為之送餐的那家墨西哥餐館做的蝦太好聞了。一定要買一次。這不，不用買了，免費送上門了：今天取消的、歸他享用的單就是墨西哥餐館的蝦的套餐！

這算不算天助酬勤？

說到天助酬勤，我還真為他的“勤奮”小小感動了一把（寫此文的契機之一）。今天他還說，顧客給他的小費多。我說為什麽呀？他說我服務好。我說送餐服務質量還能有多大區別？他拿出手機：“看，這是我給顧客發的text, 告訴他們，餐館忙，還有五分鍾才能取餐……還有這……”。原來是他跟顧客溝通的好，減輕顧客等待的焦慮。他一邊讓我看一邊若有所思地說：“我想不出還能做什麽做得更好……”

 天，藤校的大學生送外賣也送得這麽走心啊。