馬桶座終於修好了！

年前12月的一天早晨，先生對我說“馬桶座不噴水了。”這馬桶座是幾年前兒子媳婦作為聖誕禮物送給我們的。先生很喜歡用。

先生身體不好後，家裏的男工女工都是我義不容辭的事了。我試了一下，確實不工作了。對於有數控操作程序的產品，我一般會拔掉牆上電源插頭，然後再重新插回，沒用。

因為是兒子送的，我馬上給兒子打電話，問他有否碰到過這樣的問題？怎麽解決的？兒子說，沒有，但因其他問題，給公司客服打過電話；他建議我給廠家中文客服打電話。

我家這個馬桶座全稱為蓮花牌通暢型智能馬桶座型號：ATS 908 Advanced（LOTUS HYGIENE SYSTEMS INC）韓國製造，公司在加州。

 忘了拍照了，網上借用。

我電話打過去，很順利就有一位說中文的M女士來接聽。她聽了問題後，給我二個建議：一是拔掉電源過10分鍾後再插回，我告知她已經這樣試過了，二是清潔噴頭。我們的確沒有做過維護保養。再不行就隻能寄回去修理，因為在保修期內，修理免費，但來回運費客戶自負。

有了YouTube，什麽樣的維修保養操作都有簡單易懂視頻可循，所以M女士沒說如何做，我也沒問。我以為這智能馬桶座噴頭清洗操作視頻也一定能找到。結果不要說YouTube上，連廠家隨機附有的說明書裏，自己的網站上都沒詳細說明。

我隻好借用其他品牌的保養視頻操作，用濕紙巾45角度放在右側馬桶圈上（替代人坐在馬桶座上的感應），按衝洗按鈕，噴頭伸出來時，用事先準備好的針頭戳噴頭上的孔，用舊牙刷刷，用酒精棉球擦拭，還是不行。

想到寄回廠家維修的話，要拆下，要找盒子包裝，修好寄回後還得安裝，驗收，萬一還不行，怎麽辦？所有這些事很折騰，都是我力所不能及的。我希望不是什麽大問題，隻是數控操作係統紊亂，能在本地找到懂行會處理的最好。我給好幾個朋友打了電話，結果隻有一家在使用，但不是同一牌子，不是通暢型的。

我隻能按廠家客服說的打電話回去請求修理。第二天我又打客服，一個叫Vivian的女士接的電話，她在聽了我的陳述後，要了我兒子的電話號碼並立刻聯係上了我兒子。得知我家這台馬桶座是2018年12月在Amazon郵購的，有5年保修期，目前的確可以獲免費修理自負運費的服務。她讓我馬桶座拆下後電話告知她serial號碼，她會給這馬桶座一修理號，建立修理賬戶用。

我找好了handyman，把換下的舊馬桶蓋拿出來，請他換上，並告訴他等馬桶座修好寄回後再幫忙安裝好。他是一位同胞handyman，很nice，不肯先收費，說等整個事完成後再說吧！

第三次給廠家客服打電話，一個A女士接待，給了我修理號，告知了郵寄地址，並要了我的姓名和地址為寄回做準備，告訴我寄回的運費35美元，修好後我付。

接下來就是裝盒子郵寄了。先生說你不用找盒子的，你就把東西帶去郵局，他們會給你量體裁衣地找合適的盒子郵寄的。想到第三個接待我的A女士特意關照我要USPS·，UPS，Fedex貨比三家找個最便宜的。我還是自己在Walmart買了盒子，去了最近的UPS。

UPS的服務員一秤那盒子就說“91加稅”這麽貴啊？！嚇我一跳！我告訴他廠家的寄回運費就35美元。他說廠家是business，有優惠的，運費的價錢是重量加盒子體積，你的盒子太大了。“我看到他們的櫃子裏的確有許多不同規格的盒子，就請他找合適的盒子。他轉了一圈，又問了人，說他們沒有更合適的，但可以把我的盒子切掉一點，使體積小一點。那天天氣很冷，我打消了貨比三家的念頭，就UPS吧！小夥子把盒子高度減掉5英寸計算，稍微便宜了些，但加了他的3美元服務費91美元不到些。這通膨真是無處不在。事後與朋友提及，朋友說，你趕上聖誕節的rate了，所以就貴。我還真不知道聖誕節的運費與平時不一樣呢。（待續）