疫情當前，除了擔憂和瘋搶，還可以做什麽？

2020放過你的孩子吧

最近幾天，每天從早上一睜眼，到晚上睡覺前，手機上的疫情信息像海潮一樣，一陣緊似一陣，一浪高過一浪。每一個轉身，每一段對話，見到任何人，幾乎都會提到這一令人聞風喪膽的病毒。新冠肺炎病毒，從美國發現第一例新冠病例開始，就慢慢的攻城略地，呈現蔓延趨勢。

據紐約時報最新數字更新顯示，截至今天星期五，全美感染新冠肺炎人數已經增至301，其中15人死亡。還有另外21例新增的至尊公主號遊輪感染的新冠肺炎病例。

加州目前新冠病例60人，一人死亡。是一位參加舊金山墨西哥至尊公主號遊輪15日遊的71歲老年乘客。遊輪上出現21人被確診新冠病毒感染後，星期四由直升機緊急空投新冠病毒測試盒，對遊輪上包括乘客和工作人員3533人進行測試。同一天，加州州長紐森宣布全州進入防疫緊急狀態。並要求至尊公主號停泊舊金山碼頭，進行全船檢疫。

今天一早，川普總統在白宮簽署了83億美元的緊急應對新冠疫情的法案，用於抗擊美國疫情和加快研製疫苗。各種好消息壞消息不斷輪番出現。新冠病毒，已經騷擾了人們的正常生活，並極大的擾亂了人心和正常的生活腳步，有的商店甚至出現了瘋搶囤貨潮。

這個星期一，為了取得第一手瘋搶囤貨的現場情形，去附近的Costco做實地探查。震驚的發現，果然群眾的力量是巨大的，真的已經把Costco的大米白麵庫存全部搬空。僅剩4小袋有機麵粉。其實，我並不是要準備去搶購大米和白麵，而是為了親眼見證傳說中囤貨的盛況。

星期三再回Costco查看，不僅沒有看到一粒我們中國人喜愛的國寶大米和泰國香米，連糙米和印度米也被標上，每人僅限購買一代的警示。不僅將米麵搶購一空，連廁所紙和廚房用擦手紙也被一掃而光。不得不慨歎，集體力量的強大，勢不可擋，硬生生的將Costco的股價買到爆棚。這種每天被疫情資訊輪番轟炸，而陷於焦慮和恐慌的群眾，的確可以引領銷售狂潮。

我專門找到Costco值班的主管K女士了解米麵廁所紙的情況。她聽到我是中文博客寫手，非常願意配合回答幾個問題。她一邊手腳麻利的招呼顧客，一邊對我的問題有問必答。

“首先，大米白麵廁所紙什麽時候到貨呢？”

“我們已經訂貨了，至於什麽時候到貨，沒有確定的時間。”

“知道顧客為什麽會專門瘋搶大米白麵和廁所紙嗎？”

她一臉的迷茫和百思不得其解，“說實話，我是真的不理解。今天一早我們收到兩托盤大米，一共120袋，每袋50磅， 瞬間被一搶而光。”

“知道瘋狂購買大米白麵的顧客都是什麽族裔嗎？”顯然，她是非常謹慎的回答這個問題，沉吟一下她說，“各種族裔都有啊。” 聽她這麽說，我也稍微放了心。這段時間在微信流傳的華人瘋搶大米的圖片，令許多美國華人擔心，因為少部分華人不顧一切瘋搶囤貨行為，引起其他族裔的恐慌和反感，而損壞華人的整體形象。這也證明，參與搶購風潮的人群，不僅僅隻有中國人。看來，凡是喜歡吃大米白麵和用廁所紙的民族，都有可能參與到搶購風潮之列。

“疫情過後，關於大米白麵的退貨政策是什麽？”

“退貨政策不會變。”

“顧客退回的大米和白麵，會再回到貨架上繼續銷售嗎？”

“絕對不會，隻能銷毀。”

其實，我最大的疑問就是最後一個問題。因為我家的大米白麵，最多能夠保證兩個星期的用量。我實在是不想哪一天，買到已經在某人家的車庫放置了幾個月的大米白麵，並且他們家的狗和貓曾在上麵睡過覺拉過屎撒過尿。

然而， Costco 除了是世界上擁有最優惠退貨政策的公司，還應該加上是最為顧客著想和負責的公司。

她斬釘截鐵的再補充到，“米麵和容易變質的食品，隻要出門，就不可能再回到貨架上銷售。”

也就是說，Costco 奉行顧客是上帝的原則，隻要顧客要退貨，costco 通常都不會詢問理由，百分百的滿足顧客的要求。即使明明知道米和麵不能再銷售，隻有銷毀一條路，也不會拒絕顧客退貨。

然鵝，真的是加州米麵廁所紙告罄，麵臨斷米斷糧的危機嗎？

我又到了Sam’s Club 和Winco 超級市場。Sam’s Club 和Costco的情形類似，但是在Winco我卻發現，不僅物價超級便宜，並且各種成袋的米麵和散裝的米麵，應有盡有，完全沒有被瘋搶過的痕跡。

所以，這也從另一方麵說明，在瘋搶的人群裏，很有可能有一部分人，隻是趁機利用Costco自由退貨的政策，根本沒有理智而謹慎的分析一下自己家人口的數量和具體的情況。

所以，將心比心，理性節製的購物存貨。不能因為Costco 提供世界上最優惠的退貨政策，采取完全相信顧客道德水準達標的態度，而趁機自私自利毫無顧忌的大肆囤積大米白麵，既造成恐慌，也會造成不必要的浪費。中國人素有珍惜糧食的傳統美德，每個人從小都知道，每一粒糧食都是得來不易。真的不要因為疫情過後退米退麵的畫麵，在被人拍下人證物證俱在的“網紅”中，有中國人的''光輝''形象。

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