回國隨筆:信任與關懷,在不經意間創造出美好的境界
文章來源: 越live越精彩2019-01-19 00:02:36

2019年1月18日夜 涼爽
我家小區門口的馬路兩旁一邊是寬闊美麗的綠化帶,另一邊是鱗次櫛比的各種商店和餐館。這些年來,一家家餐館走馬燈似的換了一茬又一茬,有的甚至我還沒來得及光顧,人家就已經換主了。優勝劣汰,適者生存,這是自然規律,不足為奇。
幾年前,一位外地老板成了其中一間店麵的新主人,在那開了家小餐館。店雖不大,招牌也不顯眼,但我每次回去都看到這家店安然如故。盡管久聞其名,我卻不曾在那裏用過餐。直到這次回國度假,才第一次與先生一起踏進這家小店。
在此之前,先生常在跟我視頻時提起這家小餐館,說他幾乎每天早上光顧那裏,要麽吃上幾個剛出籠尚冒著熱氣的包子,再來碗紅豆或小米南瓜稀飯;要麽就是來碗豆腐腦,再加兩根油條,吃罷渾身熱呼呼的,就去上班了。許是飲食適當,又定時定量,沒有我的日子裏,先生的生活竟也挺滋潤的,就連久未見麵的朋友都說先生養得紅光滿麵。先生說這主要歸功於每天的早餐,這一說讓我對這家名不見經傳的小店,產生了興趣。
12月我回國度假,第二天一早起來先生便帶我去那家小店吃早餐。一大清早,這家店就門庭若市,生意非常興隆。聽老板說,每天早上天剛蒙蒙亮就開門營業了。早餐很豐富,有油條、豆漿、包子、稀飯、豆腐腦,鍋盔加菜等,其中包子最受歡迎。不僅種類繁多,而且皮薄餡足,麵又白又筋,個個小巧玲瓏,煞是好看。有蘿卜餡、韭菜粉條餡、南瓜餡、地軟餡、香菇白菜餡、土豆餡、豬肉餡等,簡直可以稱得上包子專賣店了。肉包子我沒試過,但是素包子差不多嚐遍了,吃起來有種家的味道,讓人心裏暖暖的。因為喜歡,臨走前,我特地去買了十多個包子,漂洋過海,帶回獅城。
其實,這家店不止賣早餐,還有別的美食,像羊雜湯、粉湯羊血、水盆羊肉、餃子、燴麵、燒烤等。先生吃過這家的羊雜湯,肉多湯鮮,鍋盔有麥香味。
一連幾個早上,我都和先生在這家小店裏共進早餐。許是平日裏太忙碌,因此我特別享受這種愜意與閑適的時光。不用工作,不必計劃時間,細嚼慢咽地吃著東西,間中聊上幾句,偶爾再抬頭看看熙熙攘攘進出小店的人群和店裏的老板。經過幾天的觀察,我發現了一個有趣的現象:一是在這家店先吃飯後付錢,很少有人問價錢,偶爾聽到一兩聲問包子多錢。櫃台上豎著兩個小牌子,分別是微信和支付寶的二維碼。蒸包子的大鍋架在餐館門口,服務員給顧客拿好包子後,顧客就提著包子走進餐館,有的徑直去掃碼付錢,有的再去點其它東西。吃罷,拿出手機走到櫃台,給老板或老板娘報一聲吃了什麽,然後掃二維碼就走了。若是熟客,像先生這樣的,每天來打卡,有時人多,他自己算賬,什麽也不用說,直接掃一下二維碼就走人了。二是餐館裏的一張桌子上放著五、六個長方形的不鏽鋼盤子,裏麵盛的是各種涼拌小菜,顧客自己給鍋盔裏夾菜,或拿小碟子取菜,願意吃什麽取多少隨意,一碟一塊。那種老板和顧客之間的相互信任,讓人感覺很舒服。
老板的確是個有智慧的人,試想想:這年頭人們生活水平大大提高了,又不是過去那種物質匱乏,缺吃少穿的年代,誰還會做吃了三個包子報兩個那種弄虛作假的事呢?一個菜包子也就區區一塊二,肉包子多三毛,小菜一碟一塊錢,讓他們吃去吧,而且就算有人多裝些菜也吃不了多大的虧。再說,比起那點小菜和包子,如今人工費怕是要昂貴得多,自助服務還能幫老板降低成本呢!最重要的是老板這樣做,既讓顧客有種被信任,心裏舒服的感覺,又招徠了回頭客生意,何樂而不為呢?我想正是因為這份對顧客的信任,贏得了人心,使得這家小店越來越紅火,穩穩地在那裏紮下了根。
連續吃了幾天包子,老板娘注意到了我,主動跟我搭話聊了幾句,一來二去就熟絡了。有一天傍晚時分,先生和我提車回來,車子停在這家小餐館斜對麵的路邊。先生係安全帶時,不幸發生了一起小意外,被一輛送快遞的三輪車追尾。夜幕低垂,冬天的夜晚特別寒冷。我和先生站在凜冽的寒風中,焦急地等待著交警。不知何時,老板娘送來了暖水袋。她什麽也沒有說,隻是默默地把熱乎乎的暖水袋放到我的手裏。這雪中送炭般的溫暖讓我很感動,連聲道謝後,我給了她一個緊緊的擁抱,”明早給你送過來”我說。她回道“不用特意過來,有空時再拿給我。”多麽質樸的語言,但聽起來卻是那麽暖心和舒服。對老板娘來說,我僅僅是個顧客,在她店裏吃了幾次包子稀飯而已,沒想到她卻給予我這般關懷,怎能讓人不感動呢!
包子還是原來的包子,餡料也還是原來的餡料。但再次拿起包子時,我感覺到小小的包子裏包的不僅僅是各種餡料,還有信任與關懷。我想:這許是在這餐館林立的地方,這家小吃店屹立不倒的真正原因。

感動之餘,我敲下了這段文字:信任與關懷,仿佛那冬日裏的陽光,暖人心田,在不經意間創造出美好的境界。如果我們每個人都能向文中的顧客和老板一樣信任和被信任,像文中的老板娘一樣主動釋放善意,關懷他人,即便與對方素昧平生。我想這個世界會變得更美好,人也會更快樂。
謝謝閱讀,祝您有一個美好的一天。