以前看過中文版的卡耐基的名書《如何贏得朋友和影響他人》， 裏麵開篇第一章就是“微笑”， 這個我做得到， 隻要心情不是特別不好， 見人就笑， 尤其在美國， 總是不會錯。 第二章題目是“真誠地讚美別人”， 這個其實也不難， 尤其是讚美別人， 哪個人沒點長處呢？ 不過要說難也難， 難就難在“真誠”兩個字。

我的問題不是不會說幾句讚美別人的話， 而是經常拍馬屁拍不到點子上。 不知道這個問題和夠不夠真誠有沒有關係。 

比如一次見了一位美女， 我就毫無保留地恭維她漂亮， 誰知她聽了無動於衷， 我以為火候不夠， 還想添油加醋， 誰知她看起來不但不受用， 還有點惱怒。 我想就算你從小漂亮， 聽慣了恭維， 最多就是麻木， 不至於生氣吧。 後來才知道這位美女從小貌美但非常愚笨， 家裏人都嫌她無趣無聊反應慢。現在她為了增加自己的智力和內涵， 非常用功看書學習，她心裏希望別人當她是才女， 說話不時引經據典， 金句不斷。 我不知內情， 胡亂恭維， 結果讓這位美女覺得自己的內涵沒有得以體現。 

還有一次， 和一幫人集體出遊， 我們的領隊是自願者， 他原本是我們的一位成員。 他一路照顧大家， 事無巨細安排行程， 每到一個地方， 大家盡興遊玩， 他又在考慮安排下一個景點， 就他一個人似乎不是為旅遊而來。 我真的很感動， 上去和他說幾句讚美的話：“感謝你這麽周到照顧我們， 樣樣事情都替我們想到了， 多虧有你這麽仔細的人， 我們玩得好， 你卻幸苦了。”我覺得自己說的合情合理， 恰到好處， 結果對方反應冷淡。後來才從別人哪裏知道， 此人可能有焦慮和完美注意傾向， 他最擔心旅途出現意外情況， 凡事都要自己經手才放心。 我的讚美雖然真誠， 他聽起來就象在責怪他婆婆媽媽。 

人生在世， 都希望從別人哪裏看到一個還不錯的自己， 符合自己願望的自己。 這就給讚美別人的人不小的挑戰。 如果還要求“真誠”地讚美別人， 這道題就更難了。 你以為你讚美得至真至誠， 聽的人卻在經曆自尊心的浩劫。 

我觀察力強求知欲旺盛。盡管天份有限， 但對於讚美別人這麽重要的人際關係能力， 當然不能輕易放棄。

我發現要讚美別人也不能莽撞， 起碼你得花點時間和精力了解你要讚美的人。 如果不清楚， 最好不要妄動。 如果一個人對他孩子上了藤校非常得意， 你就得圍繞著他過人的高瞻遠矚和優秀的遺傳基因來讚美他， 其他的都不管用。如果一個人覺得自己的老婆比在在座的女人都漂亮， 你就要恭維他眼光獨到， 能力超群， 才能得美女青睞。 

如何知道人們內在的需要呢？ 當然就是要觀察和傾聽， 看他做什麽， 聽他說什麽， 說到什麽東西的時候他眼睛會一亮。

讚美別人也需要投入時間和精力的。 這樣的讚美真不真我不知道， 但有人肯花時間精力來觀察你了解你， 在沒有及時的利益和好處的情況下， 這分誠心還是可以感天動地的吧？