一、應答上司交代的工作:“我立即去辦”!

　　二、傳遞壞消息時:“我們似乎碰到一些情況……”

　　三、體現團隊精神:“××的主意真不錯!”

　　四、如果被問到你所不知道,或不懂的業務上的某些問題:“讓我再認真地想一想,兩點前答複你好嗎?”

　　五、請同事幫忙:“這個企劃沒有你真不行啊!”

　　六、男同事講有味笑話令你尷尬:“這種話好像不適合在辦公室講啊!”

　　七、工作太繁重,向上司請求減輕工作量:“我知道這件事很重要,我們不妨先排一排手頭上的工作,按重要性列出先後順序去做,好嗎?”

　　八、承認過失:“是我一時疏忽,不過幸好……”

　　九、找不到話題,又要打破冷場:“我很想知道你對這件事的看法……”

　　十、麵對批評:“謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。”

　　這十句話大致上應對了辦公室內的種種情況。對上司交代的工作,以“立即去辦”表示你做事有效率和果斷。遇到壞情況,沒有氣急敗壞地向上司報告,而是從容不迫地說出來,顯示你不會因此而亂了陣腳。細味這十句,每一句都反映了一個人具有成熟的EQ。

　　記住它們,也許可以令你對工作更感輕鬆。