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一日,家中停電,百般無聊中拿起電話,可是朋友家的電話都沒人接。放下電話,我無聊的在房間裏轉圈。就在這時,電話響了。我幾乎是蹦著來到電話前的。 “喂,你好。”我平時接家裏電話很少用“你好”的,可見我久旱逢甘雨的心情是多麽激動。 “您好,我這裏是中國網通客戶服務中心。”一個女孩子甜美的聲音。 “啊,好,無所謂啦。” “啊?先生您說什麽。” “呃……沒說什麽。您有什麽事?”顯然我激動的有些失態了。 “我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?” “不打擾,當然不打擾,太不打擾了。”此時對方一定以為我神經有問題,要不就是興奮劑服多了。 “您感覺您家網速快嗎?” “這個嘛,我說不好什麽是快呀。” “您可以登陸我們的網站,那裏有寬帶測試區,有免費電影測試。” “啊,我去過。”那裏有五百多部電影可以免費在線觀看。 “您感覺怎麽樣?” “片子老點。”我遺憾的說。 “(對方忍不住笑了一聲,很快恢複正常語氣)我是說你感覺速度怎麽樣,有沒有停頓。” “啊,這個呀,還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。” “是嗎,停頓時間長嗎?” “大概三十分鍾吧。” “啊?不會吧。”她還有點不信。“怎麽會停頓這麽久,是不是死機了?” “沒死機,我取消暫停後,就接著放了。” “啊?您自己暫停的?” “是啊,怎麽了,我有事出去一下,不能暫停嗎?那你們又不早說。”我真的很委屈。 “……(電話裏對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事,可以暫停,隻要您願意。”接著又問“還出現過其他問題嗎?” “讓我想想……對了,那首《我願意》我怎麽下載不了啊?王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了,特有味道,你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。 “我?” “你說她怎麽就和竇唯離婚了呢?他們倆的歌我都特喜歡。比如……”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌,說到興頭,還清唱兩句,估計有二十多分鍾,對方有點挺住了。 “先生,您的歌唱的不錯,可是我在工作,不能多聽了,很遺憾。” “哦,對,你在工作。嗬嗬,你看我都忘了。你是什麽單位的來著?” “網……網通客戶服務中心。”電話裏的聲音有點哽咽。 “哦……網通。你給我打電話有啥事?” 話音剛落,隻聽電話那邊“哐”的一聲,接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字……
——以彼之道還至彼身—— 我對網通的話費查詢台很有意見,每當你撥通號碼後,電腦都會指引你按這個鍵那個鍵,往往查詢一次話費需要按上十幾二十次,最後還經常出現“係統忙,稍後在撥”這樣無言的結劇。我決心報複,同時讓給我製造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱。 這日,機會來了,來電顯示上提示,正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼。 “您好。我這裏是網通話費中心。” “你好。這裏是**家。” “我想通知……” “現在啟動語音轉接係統。”我沒有等她說完,繼續用機械的聲音說。“如果您需要男主人接聽,請喊(一),女主人接聽請喊(二),小主人接聽請喊(三),小狗多多接聽請喊(汪),如果操作錯誤,請喊(返回)。”話音剛落,隻聽那邊女子興奮的叫來同事,紛紛議論“這家電話夠先進的。” “(三)。”稍後,電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音。 “對不起,您選擇的小主人由於未滿周歲,所以暫時不能與您交談,請您留下電話,待小主人學會說話後,會很快回電話給您。” “啊?……返回。”又聽一便我的介紹後,對方選擇了“(二)。” “對不起,女主人不在家,如果您不習慣與小狗多多交談的話,請您選擇(一)。”我有點生氣,選來選去還選不上我。 “(一)。”對方的語氣有些無奈。 “歡迎您與男主人交談。公務交談請喊(一),私人交談請喊(二),其他請喊(三),操作失誤喊(返回)。” “(三)!!!”對方顯然有些不耐煩,聲音很大。 “對不起,廚房鍋裏傳出焦糊的味道,請您掛機,稍後再撥……
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