什麽人害怕批評?

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自從開博以來,我寫了不少批評文章,針對各方麵的問題,也許是職業習慣吧。我的博文有不少網友支持,但也有網友的批評,認為在多管閑事,有的還說這是皇帝不急太監急。在美國,我們華人經常被人批評,說對事情缺乏看法,更缺乏批評的態度。不少華人對很多事情都會認為,存在是必然的或者是其它的問題,跟自己無關。這種思維方式很難會有創新和發展,因為他們容易滿足現狀。這不能說華人生下來就缺乏批評的能力,主要是我們曾經住過的大陸不允許這樣的思維和行為方式,否則你會遇到很大的麻煩。久而久之,人們從小就訓練了接受現狀的能力,甚至在很多種情況下,改變自己來對應變化。在那樣的環境下,為了生存,也隻能這樣了。

舉個例子。我最近這些年來經常回國,對國內的服務有接觸過,但沒有體會到有任何服務員去主動請求顧客提供對他們服務的意見。去年讓我有點吃驚。我下榻的希爾頓酒店,一間外資企業,所有的員工都在向我問服務意見,似乎有點過份了。比如,我在吃早餐的時候,經理過來問對服務是否有意見。我當然有,但是這種場合,我在吃早餐,趕時間去辦事,哪有閑工夫去提什麽意見?該酒店的早餐比美國的豐富,種類多,在亞洲是很正常的,但是也不是沒有問題,比如很少有新的花樣。如果你住一兩天倒是沒有關係,因為種類比較多,但是我住十來天問題就大了。吃到後麵沒有什麽好選擇的。回去之後,人沒到家,征求意見的電子郵件就到了。我說了上麵的看法。這次再去,花樣幾乎天天變,還真沒有什麽意見了。

美國的私企政府也是這樣的。在激烈競爭的社會,一點點優勢往往能決定企業的生存。所以,企業都是想方設法去找辦法讓顧客高興。知道顧客的不滿是第一步,他們甚至花錢去雇傭谘詢公司去收集這樣的信息。可見,改善服務質量是企業的核心之一。

政府如果是人民的話,也應該為人民服務才對。老毛不是說過,要全心全意為人民服務嗎?既然是服務業,那為什麽不能做的更好,讓人們更加滿意呢?顯然,政府和私企的目標是同樣的,差別是,私企是為了生存,為了利潤,而政府沒有這樣的問題。很多人抱怨政府服務質量差,其最大的原因是沒有內部和外部的競爭。你想想看,一個政府管理人員如果想通過某個技術,把服務搞得更好點,如果搞好了不見得一定得到升遷,但自己需要擔負重大的風險,也就是萬一搞砸了怎辦?一般人都會明哲保身,啥創新事不做,確保啥事不出是真。中央習近平不斷強調不做飽食終日,無所用心的懶官,但效果極差。很顯然,他們沒有意識到這就是人的本性。美國西方也有很多這樣的情況。他們的做法是,與其改變,不如將能夠私有化的就私有化,小政府更加有效。中國的出路也是這樣。可惜現在沒有這樣的傾向,反而政府越來越大,國企也越來越多,這不是什麽好消息。

綜上所述,批評不是件壞事,而是我們華人最缺乏的。隻有關心你,希望你好的,才會給你提供真正的意見。至於瞎起哄,罵人的,沒有具體的,你可以忽略不計。罵人誰都會,能夠提出具體意見很少,正如前麵所說的。知道這個之後,我相信你不會認為批評有啥壞處。老毛不是也說過,虛心使人進步,驕傲使人落後嗎?相信很多人都知道。大陸這幾年有了進步之後,大概都把這些話給徹底忘了。什麽人害怕批評?我想是害怕風險,不願意提供更好更優質服務的人。

GoBucks! 發表評論於
回複 'xiaosai' 的評論 :

後者比較難。俗話說,旁觀者清
xiaosai 發表評論於
很對。謝好文。批評本身不是壞事。

還有批評的方式也很重要,簡單的抱怨不難,能同時看到症結所在,提出建議的則是更高境界了。而另一方麵,尋求feedback的也要意識到,別人並沒有義務給你提出建議,你得自己有總結和改進的能力。
BeijingGirl1 發表評論於
回複 “我胖我的 發表評論於 2020-01-27 06:33:44
心虛的個人、團體、政黨和體製害怕批評。與害怕批評還有一個共生的症狀:言自己必自誇。”
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老鄉有道理。 什麽時候網上的人能正確對待不同的聲音了, 就算能正確對待批評了。
GoBucks! 發表評論於
回複 'annarosa' 的評論 :

對,就這個意思。
GoBucks! 發表評論於
回複 '菲兒天地' 的評論 :

謝謝菲兒。
GoBucks! 發表評論於
回複 '我胖我的' 的評論 :

同意。這樣的人我見過
GoBucks! 發表評論於
回複 'workforwal' 的評論 :

謝謝。國人老喜歡猜測他人的動機,這點不好。
annarosa 發表評論於
建設性的意見才是有意義和有價值的。
菲兒天地 發表評論於
回複 '我胖我的' 的評論 : +1非常讚同小胖的分享。我覺得敢於麵對現實的真相也很重要。

樓主最後的一段也非常誠懇,謝謝分享!

我胖我的 發表評論於
心虛的個人、團體、政黨和體製害怕批評。與害怕批評還有一個共生的症狀:言自己必自誇。
workforwal 發表評論於
言之有理。我們這些美國人一天到晚評議中國是因為我們關心祖國、而不是像孫中山是想回去當總統!
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