當人們談起西方社會上的一些暴利行為時，不免都會舉出律師，牙醫，地產經紀等行業的許多例子。不過，筆者認為，除了上麵這些，還應加上汽車Dealer這個行業，相信不少人都曾被他們痛宰過，卻由於種種原因敢怒不敢言，隻有私下裏小聲罵罵街的份。

20年前，筆者買了一輛新的Caravan, 起初好好的，可剛過了保修期，就聽到左前輪吱吱地響，於是送到Dealer去檢查，哪知取車時，被告知要付380加幣！我問何故？他們說軸承壞了，換了個新的。“天呐！誰讓換的？即使要換，也應征得車主的同意吧，哪能不打招呼就換？這不是強買強賣嗎？”爭論了半天，他們的經理答複說：“好啊，那就把舊的再換回去，不過，要付拆裝費196加幣。”你看，吃定你了，反正都是要客戶交錢。於是打掉了牙往肚子裏咽，乖乖地交錢了事。事後得知，那種軸承也不過值50加幣!

深知Dealer喜歡獅子大開口，因此許多年來都躲著他們，不管是新車還是舊車，能自己修就自己修，實在修不了的就去普通車行。實在有躲不過去的情況，才不得不迎著頭皮去跟他們打交道。

三年前新買了一輛Nissan車，冬天不慎把後雨刷搞壞了，去附近的Canadian Tire沒買到合適的型號，隻好去對麵的Nissan Dealer碰碰運氣，我的車就是從那裏買的，估計會得到他們的“優惠“。到了那裏，得知我需要的型號他們有，可當聽說我準備自己安裝時，那位前台接待一臉嚴肅地勸告我說：“千萬不要自己安裝啊，許多事看起來簡單，弄不好會把雨刷器搞壞，那就要花費幾百元錢。”於是，我同意讓他們給裝上，心想也許花不了多少錢。哪知，當看到賬單時我傻了，也就幾分鍾，竟要我76加幣。雨刷多少錢呢？才16加幣！

從那時起，我發誓不再跟Dealer來往。自信動手能力強，什麽換機油，換雪胎，換燈泡，刹車片都不在話下，隻要能自己搞得一律不再求他們。

可躲來躲去，還是沒躲過去。前幾天，女兒開的一輛車（也是Nissan）換檔的指示燈（Shift light）不亮了，我斷定是燈泡壞了。費了一點周折拆開一看，果然是，於是驅車去附近的汽車零件商店購買。不巧的是那家店剛關了，於是去了附近的一家車行，我跟那家車行的老板比較熟。他說，這種燈泡很少有壞的，一般汽車零件商店也不賣，隻能去Dealer買。我問：“他們會要很多錢吧？”車行老板笑笑說：“這麽個豆粒大小的燈泡能值多少錢？也就是三、兩塊吧？”我想也是的，自己這是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”了。

又一次來到了Nissan 車行，心裏還是免不了直敲小鼓。還是幾年前那位接待了我。 不一會，他拿出來了一個塑料袋裝的小零件，正是我需要的。可一看價格，頓時驚得目瞪口呆。

下麵就是發票和燈泡的照片。你沒有看錯，卡尺中的那個小玩意兒就是它，大約18毫米長，跟聖誕燈裏的小燈泡差不多，沒什麽高科技含量，你猛勁估計它會值多少錢？三兩塊差不多了吧？他們竟然要價27.7元，再加上稅，31元還多，比你想象的高出七八倍，真的是吃人不吐骨頭！

（比較一下，Nissan 車的前大燈價格也是28加幣左右）。

買不買呢？我猶豫不決。那人看出了我的疑惑，進一步解釋說：“這種零件平時用的很少，因此成本會高一點，不信你可以去其他地方詢詢價，比較一下。”

我心裏直翻騰，不住地罵自己，明知這裏是個陷阱，可又一次陷了進來。可考慮到去其他的地方詢價，還不知會耽誤幾天時間，晚上女兒要開車，看不清換檔的位置，萬一出了事該咋辦？於是咬了牙，還是買了。

付了款，拿著燈泡出了車行的門，到車裏把燈泡裝上，亮了，心裏頓時也舒服了許多。還好，這次沒用他們安裝，否則還不知要花多少冤枉錢呢？

有道是：“沒有最黑，隻有更黑。”汽車Dealer坑人的例子還可以舉很多，有自己親身經曆的，也有別人講述的。商人逐利而行，如果有20~30%的收益，那無可非議。 可汽車Dealer所追逐的，卻遠遠超出了人們的想象，這就不僅僅是一個盈利策略問題了，而是突破了作為一個正常人，甚至商人的道德底線，以及社會公德了。可以不客氣地說，在此方麵，汽車Dealer堪稱西方商業界的奇葩，在資本主義社會獨樹一幟，也將永載“史冊“。

2019年12月10日