分享一段住瑞典四星旅館的經曆

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在瑞典旅行住過幾次旅館,多數很愉快,但是有一次很不愉快,寫出來分享一下。

這是一家四星旅館,tripadvisor 上評價還不錯。於是定了一間。因為是旅遊,就定了一個帶陽台的大房間。通過hotels 。com定的,回執上特別注明了是大房間,有陽台。
但是到了旅館入住,發現給的不光沒有陽台,還是很小的一個房間。

我很生氣,去找他們的前台交涉。前台是個女的,三十歲左右。我給她看我的訂單,上麵寫的是帶陽台的大房間,問她為什麽給了我一個沒有陽台的小房間。她看了看郵件,聳聳肩說,我們沒有空的帶陽台的房間了,所以隻能給你小房間了。我說,那你收了我大房間的錢了呀?她沒話說了。估計看我是中國人,不常出國旅遊,就跟我裝傻說她沒有辦法。我說,我不是第一次來瑞典旅遊。你沒辦法,我找你們經理。於是她就給值班經理打電話。電話接通了,經理是個男的。我說,我通過hotels 。com定的房間,你們欺騙了我,我向你投訴。如果你解決不了,我給hotels 。com打電話。

值班經理告訴我說一定給我解決,讓把電話給那個前台的女的。他們說了幾句,前台的女的告訴我,給我換個大房間,但是沒有帶陽台的房間了,賠償我300瑞典克朗作為補償。

最後雖然問題解決了,我還是感覺很不愉快。你前台的服務人員,非要我生氣了威脅你們找你們的合作夥伴才對我讓步,不是欺負人嗎。如果我真是沒出過國旅遊的普通中國人,豈不是會吃啞巴虧?

這家旅館也是和那個發動機旅館一樣,是個小型連鎖旅館。挪威也有這樣的連鎖旅館。這種旅館通常管理不大正規。不如假日酒店,park inn之類的酒店服務好,但是價位其實差不多,甚至更貴。建議去歐洲旅遊的,盡量住大型連鎖酒店。小型連鎖酒店出幺蛾子的機會比較多。說到奸商,全世界各個種族裏都不少。

beauchat 發表評論於
不用和前台生氣,她也不過是盡其職,老板發薪,她幫老板頂頭槍。讚樓主機智妙回,讓對方無話可回。
小曼兒 發表評論於
回複 'k467' 的評論 : +1、是的 ,我們一次也是定的大房沒有了,經理通知免費升級到豪華版,每天下午四點 免費茶點,酒水 我們倒不好意思了
aklei 發表評論於
文明據理力爭,必須滴
漂亮姑娘 發表評論於
既然出門旅行就別怕花錢
qq669 發表評論於
在加拿大愛德華王子島也遇到這樣的情況,還是一家中國人開的,訂的房間不符不說還明顯對我們不友善而對同時進去的白人卻笑臉相迎。所以,中國人之間都要被歧視,就不要怪外國人歧視我們了,唯一能做的就是當時據理力爭,然後評論中不要客氣。
家有美女 發表評論於
很好的例子,有理有據最重要,我要得到我付錢的東西,不然就要有合理退款。不撒潑也能解決問題。其實沒有人敢真的明目張膽的歧視你,我指這類情況。不包括規則內公司老板欺負你。
tina0 發表評論於
據理力爭,首先你要在理,爭的時候要堅定但要文明,用不著大吵大嚷。如果不在理還要爭,而且是歇斯底裏地爭,像姓曾的那樣,就成了笑話了。
mikeOZ 發表評論於
"據理力爭" 很重要。 在理的話一定要爭,態度也是很重要的! 千萬別把國內吼服務員的態度耍出來!
k467 發表評論於
我在奧地利訂的四星,到達後被通知免費升級到豪華版。一定要找評分又多又好的
行者一路歌 發表評論於
It happens everywhere, in US too.
fonsony 發表評論於
朋友金石良言
無法弄 發表評論於
我在澳洲也遇到過這事
playnice 發表評論於
美國比歐洲還是要好一些。
清漪園 發表評論於
遇到LZ遇到的這種情況,一定要據理力爭,必須滴!
Quarx 發表評論於
定一個。寫的事靠譜。
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