染發，紋身，桀驁中帶有詼諧。彭瀚給人的第一印象潮流又隨性：他不像兩個億級品牌“高爺家”“許翠花”的創始人，倒像是個隨時準備下賽道燒胎的賽車手。
但彭瀚笑著說，自己隻是個笨拙的“貓奴奶爸”。
在高爺家公司，幾乎所有員工都是“貓奴”。許多貓咪在工區隨意遊走，時不時跳上辦公桌，它們在前台附近有專門的照片牆。為了照顧新撿來的流浪貓，彭瀚還把自己的辦公室隔出一半，作為“貓房”。
“高爺家”這一品牌名也充滿“貓奴”氣息：2018年，彭瀚苦於買不到放心的貓糧，決定自己創業做一款。他和團隊收集了所有合夥人家貓的名字，分別去注冊品牌，最後唯一通過的就是“高爺”——一隻陪伴團隊十多年的橘貓。
在高爺家的眾多“貓孩子”中，有一隻腸胃脆弱、容易軟便的貓咪“翠花”。2022年，彭瀚發現了一款結團緊實的國際品牌植物基貓砂，十分適合“翠花”。但這款產品頻頻斷貨，價格高昂，高爺家團隊決定逆向研發，做同款植物貓砂產品。再考慮到研發這款貓砂的工程師姓許，品牌就命名為“許翠花”。
彭瀚透露，目前這兩個品牌的年銷售額超過10億元。今年618期間，“高爺家”“許翠花”整體增長超過50%，其中許翠花增長超過150%，在多平台霸榜品類Top 1。
快速增長背後，是嚴謹的產品理念。為了杜絕外界對“毒貓糧”的擔憂，“高爺家”從一開始就貫徹透明化方針：公布每一批產品的配方、原料來源、生產商、檢測報告，增進消費者信任度。“許翠花”前後投入了百萬元研發資金，測試澱粉在不同溫度、壓力下的性質，消耗掉的澱粉原料以噸計算。
當然，創業過程也絕非一帆風順。2019年底，高爺家線下銷售受阻，“賬上隻剩幾萬塊錢”。適逢宏觀環境變化，彭瀚幹脆把貓糧貼錢賣給武漢、溫州的消費者——當時這兩座城市急需物資，貓糧被炒到兩三百元一斤。
寄往武漢和溫州的貓糧每一個包裹裏，都塞著一張手寫小卡片：“貓要好好吃飯，人也要好好吃飯，一起努力，等待春暖花開。”
之後，彭瀚花3000元投了一條短視頻廣告，打算再處理掉一些尾貨。沒想到這條廣告一夜之間爆火，高爺家的單日銷售額從一兩千元直衝到十多萬元。直到那年618大促開始前，還有消費者不斷以原價下單，並備注“不要贈品”或“不要折扣”。
曾經付出的善意，在此刻收到了回報。彭瀚感慨：“最大的竅門和最好的捷徑，還是踏踏實實把產品做好。”
回歸產品初心，品牌的打法也變得樸素起來：深挖供應鏈，追求產能自給。目前，許翠花已經在杭州建起了兩座貓砂工廠，年產量達到10萬噸。對內，管理層喊出了“許翠花單品牌年銷10億”的口號——這意味著，在貓砂這個相對廉價的品類裏，許翠花的市占率要達到15%。
這當然是一條充滿艱辛的路。彭瀚反思，過去數年自己犯了好幾個錯誤，其一是開發了太多渠道專供款，其二是盲目降價。此外，工廠管理對他們來說也是全新的領域，如何在貓砂這個近乎“無品牌”的賽道裏保持優勢，更需要時時警醒。
天下網商總結，高爺家和許翠花的打法可以歸納為：
錨定安全作為品牌價值，以“透明化”獲取消費者信任。品牌主打信息透明，公開配方用料，在貓糧這一充分競爭的市場中，這一措施不僅迎合了“成分黨”的需求，也消除了“信息不對稱”的市場痛點，強化了品牌和消費者的正麵連接，提升了用戶信任和粘性。
積極尋求差異化機會，打造極致產品體驗。在貓糧這一紅海賽道，高爺家主打益生菌配方產品；在貓砂這一分散賽道，許翠花找到全新細分品類“植物基貓砂”。兩者均有差異化的產品力。同時，由於貓砂品類屬於養寵人士的剛需，許翠花隻需要做好產品體驗，不必花費太多投流成本，就能帶來極高的複購率。
“自產+代工”相結合，合理配置輕重資產。結合品類特殊性，品牌在供應鏈端采取“自產+代工”模式。許翠花自建工廠生產“植物基貓砂”，來應對國內沒有匹配工廠的困境；而高爺家采取代工模式，是因為國內寵糧代工廠已經高度成熟，品牌方擁有把控產品細節的話語權，同時避免資產投入過重。
不盲目拓品，持續投入研發，構建產品壁壘。公司重點聚焦貓糧和貓砂類目，以既有人群為原點謹慎擴張。彭瀚認為，不能以“燒錢”的方式競爭，應該保留一部分利潤，持續投入新品研發；在供應鏈能力極強的寵物行業，唯有不斷顛覆自己，構築產品壁壘，才能防止被別人超越。
打開線上渠道，並開拓海外市場。早期，高爺家以私域打開市場，積累原點用戶，後與電商平台合作鋪量，打開線上銷售市場。目前，全公司線上渠道營收占比超過9成。2025年已開拓海外市場，覆蓋北美、日本、新西蘭和東南亞等地。
這兩個年輕的“黑馬”品牌，有過艱難的時刻，也在不斷變化的市場環境中後迭代認知、自我突破。在全中國1億多隻寵物犬貓的托舉下，它們正在一條機會與風險並存的道路上找準前進節奏。
采訪結束後，我們經過一條走廊。彭瀚指著一隻三花貓介紹：“它就是‘翠花’。”
我試著一把抱起“翠花”，它胖乎乎的，重得像一顆秤砣。
以下是天下網商和高爺家&許翠花品牌創始人彭瀚的對話，經編輯整理：
為貓出發，做一款“讓自己放心”的貓糧
天下網商：您看起來很年輕，以前有創業經曆嗎？
彭瀚：我1992年出生，大學就創業做旅遊。那時候賺得比現在多，有大幾千萬。
天下網商：“高爺家”是2018年底創立的，為什麽選擇在這時進入寵物行業？
彭瀚：我們收養過很多隻貓，本就對這個行業有了解、感興趣。過去，哪怕是現在，大家可能還是覺得好的貓糧要看進口。（如果）吃壞了，那不是糧不好，一定是自家貓的問題。
突然有一天，我在豆瓣看到有人說渴望經銷商真假摻賣。我們就慌了，怎麽辦？咱買的到底是真的還是假的？當時真的不放心，孩子不能不吃飯呀，要不咱自己做一個寵物品牌，自己做貓糧。我們團隊全都支持。
天下網商：為什麽要起“高爺家”這個名字？
彭瀚：“高爺”是我們合夥人的一隻貓。為貓做的糧，當然要用貓來命名。當年我們把所有的貓都拿來注冊商標了，發現最後隻有“高爺”是可以注冊的。OK，我說那就叫“高爺”，結果“高爺”也不行，最好還要加個字。我說，那就“高爺家”嘛。
天下網商：高爺家一開始進入寵糧賽道，找到的切入點是什麽？
彭瀚：益生菌貓糧。我們做產品的時候，供應鏈可以自己跑，但配方對我們來說是很難很難的事，我必須要找到一個靠譜的人。但說實話，工廠的配方我們是先天打一個問號的，我不是很信任當時的工廠配方，所以就要自己去做配方。
那時候能找的，要麽就是中國農業大學，要麽就是浙江大學動物科學學院。我們找了浙大動科院的李衛芬教授，她主要的研究方向就是益生菌。所以我們最早就定了這樣一個益生菌產品。
我們從沒停止過研發。到今天，我們還在跟中科院沼氣所、中國農大、浙大開展合作，我們新的辦公場地也要建微生物實驗室了。最近，我們還從貓的腸道和初乳初便裏麵提取專門的益生菌。這個基本上已經變成高爺家的特色和稟賦了。
天下網商：當時中國的寵糧品牌裏，狗的供給比較多，貓的供給相對稀缺。同時國際品牌林立，國產品牌以白牌居多。你們找到了中間價位段的貓糧市場存在的空白。
彭瀚：對，它是空白的，沒人做。那個時候養貓的人喂國產糧是被大家看不起的，因為那會兒的認知裏國產糧都很爛。定價上，國產糧都是幾塊錢一斤，渴望、愛肯拿、巔峰、紐翠斯這種進口糧，就是五六十塊錢一斤。
所以我們當時定的價格很尷尬，128元3斤，折合一斤四五十塊錢，（在國產貓糧裏）非常非常貴。我們的一家代工廠跟我說：老弟，你信哥的，你不能做這麽貴的，你要做便宜的，你做那麽貴的一定做不起來，搞不了的！我就沒接過成本這麽高的客戶。
我說：試試，試試——國產的一定差，進口的一定好嗎？
我們沒想那麽多，為了孩子能吃上飯，隻能一股腦做。但前期銷量確實不是很好。
線下突圍失敗，創業1年瀕臨倒閉
天下網商：國產貓糧不敢定高價，高爺家以益生菌作為差異化賣點，但一開始沒能找到突圍的機會。後來是怎麽突破的？從線下嗎？
彭瀚：一開始線下線上都在做，但都不溫不火。因為線下更在意品牌，而高爺家是一個剛起步的品牌，什麽都沒有，天然無法適配線下渠道的特性。為了解決這個問題，我們做了很多努力，想了各種“巧勁兒”，都沒有太大起色，才知道很多事情沒有捷徑可走，隻有踏踏實實、一步一步把產品做好。
天下網商：跑通線下渠道，第一需要品牌足夠大，第二需要給它足夠多的利潤。你們沒能從線下突圍，那麽線上呢？
彭瀚：電商也很難，那時候天貓的門檻非常高，開不了天貓店，隻能開淘寶店。當時公司真的麵臨倒閉的風險，我印象中當時賬上就剩幾萬塊錢了。
後來就遇上了宏觀環境變化，很多人在加價賣貓糧。武漢和溫州這兩個地方，貓糧狗糧炒到了兩三百塊錢一斤。我們想，這幫人太**壞了！就想辦法把三五噸貓糧庫存運過去。針對武漢和溫州兩個地方，我們降價到98元，買一贈一。不加價，反而降價。
那時候能跟我們合作的快遞隻有EMS, 這個價格其實連運費都不夠。我們想，把這批貨虧出去就算了，就當做個好事兒。我們還在每一個包裹裏寫了一張手寫賀卡，“貓要好好吃飯，人也要好好吃飯，一起努力，等待春暖花開”。
後來，事情開始有了轉機，我們花3000塊錢投了一個短視頻博主，講我們貼錢買貓糧的事兒，結果這條視頻直接就爆掉了。本來我們每天隻能賣一兩千塊錢，突然之間，一天賣了可能有十幾萬，第二天、第三天更高。那一個月就衝到了百十來萬。就這一條視頻，是我們破局的開始。
618預售的前一天，訂單還在瘋狂漲。我在供應端看收貨地址，都是湖北、溫州、湖北、溫州，備注也都是“不要贈品”或“不要折扣”——我們就是感謝你們幫了我們，就買不打折的產品，打折我們不要。這波（熱度）救了我，不然就不可能存在這個品牌了。
天下網商：這個故事聽起來很神奇。
彭瀚：特殊時期，大家一聽說其他品牌都加價，就這個降價，還包郵，還買一贈一，都瘋狂下單，我們累得打包都打不過來。甚至杭州的出租車師傅都來給我們當兼職，幫我們打包。現在回想起來，這些辛苦很值得。
嚴守消費者信任，依靠“透明化”破局
天下網商：一條視頻成為了公司的轉折點。從特殊節點的特殊用戶，到如今一個年收入數億元的品牌，高爺家的人群是怎麽繼續擴大的？
彭瀚：第一，當時我們真的踩到了短視頻的紅利，那一條視頻的ROI可能高達幾萬甚至幾十萬。後來它擴散得越來越多，有很多武漢、溫州之外的用戶看到了，覺得品牌很暖心，認同我們的品牌價值，剛好產品也還不錯，就支持一下我們。
第二，作為產品經理，我們需要深刻理解用戶痛點。他們為什麽不買國產糧？因為不信任。怎樣才能讓他們信任？消除信息不對稱。他們不信任，我就把配方寫出來，把實際的投料量也寫出來。再不信任，我每批次都去做第三方檢測，把檢測報告也放出來。
天下網商：實際的投料量具體是指？
彭瀚：正常的產品配方，就是雞肉、鴨肉、魚肉，按照用量降序排列。我們不僅把百分比加進去了，還把實際的投料量也寫上去，比如說每噸貓糧實際用到雞肉 750公斤，鴨肉300公斤，多少核心料，都寫上去。你不信，那我就告訴你。
很多人覺得這應該是所謂的商業機密，但對我來說這不是核心。我會把代工廠寫上去，甚至把每一批次的原料供應商都寫上去，比如說雞肉是新希望的，還是福建聖農的。供應商的采購單，我也在詳情頁上放出來。對於消費者來說，信任這個產品是最關鍵的。
天下網商：高爺家沒有和最便宜的寵糧競爭，一開始做的就是用“透明”來取代“品牌溢價”。但也有人認為，品牌應該有一點神秘感，讓別人不知道它做了什麽。如果你把供應鏈全部列出來，那麽品牌最終發揮的價值是什麽？
彭瀚：我覺得取決於品類。貓糧、奶粉這些東西不能神秘，對消費者來說越透明越好，因為事關食品安全。有些品類可以神秘，比如奢侈品，一定要有調性；比如咖啡豆，來自什麽埃塞俄比亞；比如說酒，威士忌，過過什麽桶，哪個釀酒師搞的……它們確實需要神秘感。
但是對於大消費品、戰略物資，奶粉、柴米油鹽等東西，一定是要安全，安全就是品牌（價值）。貓糧對於貓來說，就是它的柴米油鹽。
天下網商：你覺得品牌不需要神秘感，隻需要“透明感”，這就是產品的表達——品牌等於產品的清晰表達。但品牌也需要產品的差異化創新，高爺家怎麽對外表達自己和其他品牌不一樣的地方？
彭瀚：我們現在不太會去關注競品的表達，也不太去和競品比較，做好我們自己認為對的、該做的事兒，這就是我們和其他品牌不一樣的地方。比如貓糧方麵，其實我們是在克製增長的欲望，不希望有太多營銷投放，反而是把節奏慢下來。我們希望高爺家是一個慢品牌。
天下網商：怎麽理解慢品牌？
彭瀚：第一，別死，不能跟別人燒錢競爭。第二，保證一部分利潤，持續投入研發。我們做貓砂，也是因為貓糧有利潤，我才能耗兩三年時間去研發一個還是未知數的產品，甚至花幾千萬去建個工廠。
現在大環境比較“卷”，所有供應端都在漲價，銷售終端又都在卷價格，平台之間又會比價。而品牌不盈利就不能活下去，如果為此犧牲供應鏈，那原料和產品質量一定會出問題。所以我們覺得，還是把節奏慢下來，回歸到商業本質，踏踏實實地做研發、做品控，把產品做好。
投1000萬元建廠，拓展差異化新品類
天下網商：很多頭部寵糧品牌都致力於把供應鏈做深，建自己的工廠。但高爺家還是采用代工模式，這是出於效率上的考量嗎？
彭瀚：其實很久以前我們考慮過要建貓糧工廠，但後來還是放棄了。因為我們覺得，第一，現在國內供應鏈已經非常成熟，像我們這種有一定體量的品牌，擁有絕對的主動權。工廠用誰的原料、現場怎麽生產、怎麽檢查衛生、能不能達到我們的生產標準，這批貨生產出來，我們哪些要、哪些不要，都是我們說了算。甚至工藝、參數等都是我們來定，跟自己的工廠沒有任何區別。
第二，重資產不在我們這邊，工廠最大的成本不是一次性投入，而是整個供應鏈的成本，包括一些鋪底流動資金等。所以我們考量下來，建工廠沒有意義，我們做自有工廠，未必能有代工廠成熟和穩定。如果為了“自有”的名頭，賣品控不穩定的貓糧，就本末倒置了。
天下網商：也就是說，2021年您麵臨兩個選擇：一是自建貓糧工廠，二是做貓砂。最後您選擇了後者，創立了新品牌“許翠花”。為什麽一家做寵物食品的公司開始做寵物用品？拓品邏輯是什麽？
彭瀚：我們拓品特別主觀，或者說特別“自以為是”。我們作為“貓奴”，需要什麽就做什麽。
許翠花的初心是為了公司一隻叫“翠花”的貓，它腸胃不好，總是軟便、拉稀，我們買過市麵上能買到的幾乎所有貓砂產品，總沒有特別滿意的。後來是我從國外買了一款植物貓砂，才解決這個問題——結團太好了，完美包裹小貓的排泄物，拯救了我們這幫“絕望的家長”。於是我們說，我們也要做植物貓砂，為了“翠花”。
在公司裏走動的“翠花”
天下網商：和普通貓砂相比，許翠花帶來的鏟屎體驗有什麽區別？
彭瀚：第一，不黏底了。正常用完貓砂，貓砂盆上會粘的到處都是，要清洗。我們這個一鏟，貓砂盆特別幹淨，不會粘上去。第二，貓砂鏟上有些時候糊的都是排泄物，這個也沒有。甚至對強迫症來說，鏟屎變成了一種快感：輕輕一撬，一整塊就下來了。第三，它顏色是白色的，稍微泛點黃。貓稍微有一點血尿或者是血便，能立刻看出來。
整個寵物賽道裏，隻有貓砂是人在用，不是貓在用。所以（隻要）產品體驗好，這個東西就好做。用過許翠花就像坐過飛機頭等艙一樣，再想讓你坐經濟艙，你但凡有消費能力，一定還是要回去的。
天下網商：這是一個超強複購的品類嗎？
彭瀚：對。用得好就是百分之百的複購率。最終肯定達不到百分之百，但是很多人用完之後喜歡這種產品狀態，一定會一直買。
也是因為自己有一個明確的需求，所以就逼著做。如果按照真正的邏輯，我們不可能做這個品。因為植物貓砂這個品類，全網一年也就500多萬的GMV。但是現在這個品類漲得非常快，肯定十幾個億了。
天下網商：第一家工廠建在哪裏？花了多少錢？
彭瀚：在杭州臨平。投設備六七百萬，前後一千多萬。
我們膽子非常大，配方還沒做出來，工廠已經建好了。貓砂品類是非常卷的。我們也不確定能不能做好，當時全是問號，甚至連怎麽生產這個貓砂都是問號。我們就拍腦袋先賭，做了一個工廠，這個工廠到底能不能做出我們這個貓砂，也不知道。
天下網商：這時候為什麽不找成熟工廠代工了？
彭瀚：能做出成熟合格的產品是第一原則，但當時沒有人能做這個，沒得選。
我們做的是逆向研發，研發了兩年，一年百十來萬的研發成本，再加上幾百萬、上千萬的設備買過來，去賭未來能不能賣得好。
天下網商：研究貓砂要花的成本是哪些？
彭瀚：打樣，研究原料，把澱粉加熱到不同溫度、不同壓力，觀察它的性質。既要保證它足夠粘，要結團，還要保證它吸水，還不能太粘，粘到底兒上，這個東西很難控製。小許（“許翠花”研發工程師）差不多一次打樣十幾公斤，用了幾噸料，你想想得要多少遍的研發。
我們就是評估這個事兒有沒有意義。也別說寵物市場有多大，我們吃不了那麽大的。我們先把自己這一類用戶服務好就足夠了。我們覺得它是值得持續研發的，OK，那就立項，然後做，差不多了就開始建工廠。
天下網商：工廠是重資產，當時有沒有想過Plan B（備用方案）？萬一做不好怎麽辦？
彭瀚：不敢想啊，想了還能睡著覺嗎？也沒想過Plan B，就是一股腦地（投入），這個事兒無論如何都要成。實在不行，設備買錯了，再換一批設備。壓根兒就沒給自己留什麽退路。
天下網商：自建工廠是一個全新的領域，您有沒有引入管理工廠的新合夥人？
彭瀚：自己管嘛，所有的坑一步一步踩過來。我們已經建了兩個工廠，第一個工廠負責踩坑，第二個工廠就是把之前沒踩過的坑再踩一遍，踩過的坑盡可能規避一下。
戰術大膽、戰略謹慎，在“無人區”自我顛覆
天下網商：高爺家的合夥人之前接受采訪，說有信心跑到貓砂第一，2025年的銷售額目標是10億元。這是內部的戰略嗎？
彭瀚：高爺家也好，許翠花也罷，我們一開始都沒有太大的商業野心，隻是用心做出了一款我們自己認可的產品，把產品的品質和競爭力做到極致，市場的體量增長以及市場身位的提升是自然而然的事情。許翠花很優秀，我們隻是認為許翠花有能力、應該成為貓砂第一。
另外，這10個億也是倒推出來的。我必須保證我的邊際成本是最低的，理論上，兩個工廠24小時365天連續生產，產能拉滿，算下來（銷售額）是10個億。這是打雞血的說法，我們一直在拚搏，我對電商的小夥伴說，你們明年的目標就是做10個億。
天下網商：新品類都需要品類教育，許翠花是怎麽快速成為電商平台Top 1的？
彭瀚：第一，上了頭部達人的直播間，但前提也是銷量好，第二，就是利用淘係的一些推廣工具，去做站內推廣。所有人都說許翠花的小紅書、抖音種草做得好，很多消費者拿我們作為案例分享，但許翠花618期間的站外投放預算幾乎為0，我們的重心一定是在產品。
天下網商：現在也不花嗎？
彭瀚：我們在貓糧上會投入一些營銷費用，但是貓砂幾乎沒有，都是在站內完成的，站內也是控好費比。
貓砂跟貓糧不一樣的是，貓糧確實需要新人流量，需要站外種草。但是貓砂隻要好用，讓消費者用到了，沒所謂被不被種草的，他們會先買來試試，好用就會複購。所以我們做貓砂的策略更多偏站內，消費者用得好，自然而然會回來複購。
天下網商：你現在費用更多投在站內，天貓這個平台對你們的兩個品牌來說意味著什麽？
彭瀚：天貓是我們兩個品牌走向規模化的核心陣地，尤其是在品牌初期，它幫我們建立了第一波信任與用戶基礎。
對“高爺家”來說，貓糧是一個複購長、信任門檻高的品類，天貓天然有高粘性、高信任的用戶群體，是我們做長線品牌積累最重要的渠道。對“許翠花”來說，貓砂是一個重體驗、重口碑的高頻消費品，天貓則是效率最高、成本最低的分發渠道。我們幾乎不需要額外的站外投入，就能快速觸達目標用戶、完成初次試用和複購閉環。
所以，天貓不僅是我們的銷售平台，更是我們驗證產品、打爆單品、放大複購效應的主戰場。
天下網商：在品類或產品的決策上，您犯過哪些錯誤？
彭瀚：我們從最開始的“大單品”（策略），這一個品我要賣到絕對的老大，到現在我們已經被各個電商平台卷到，天貓有天貓的專供品，京東有京東的專供品，抖音有抖音的專供品，拚多多有拚多多的專供品。太多的SPU對庫存管理、供應鏈管理都有很大的壓力，各個平台間的“專供款”又不利於消費者端的認知建立，甚至會致使消費者對品牌的認知模糊，增加了決策成本，我們認為這就是策略的失敗。
天下網商：許翠花已經做了高端體驗了，為什麽要往更低的體驗去做？
彭瀚：高端客群非常窄。單品牌10億元銷售額意味著15%的市占率，那我一定要去打下沉市場。
天下網商：“植物基貓砂”這一新品類起勢快，增長也快，一定會有更多人入局，大資本也會進入這個賽道。你們打算如何應對？
彭瀚：持續研發。與其讓別人打我們，不如自己先打自己。我們現在就在想辦法自己顛覆自己的產品。比如說，貓上完廁所容易把貓砂的顆粒帶出來，我們就想辦法怎麽讓它不帶出；現在許翠花還不能衝廁所，我再去解決。甚至在材料科學上，有沒有什麽更好的原料能夠代替，進一步把成本降下來。
我們也經常問自己，許翠花還有什麽缺點？如果再升級，還能怎麽升級？以前是抄別人，有目標很簡單。到現在就是自己否定自己，自己打自己，這個過程很難，但必須要做。
天下網商：許翠花今年有出海的規劃嗎？
彭瀚：已經在做了。目前確認合作或者在推進中的國家和地區，包括東南亞、澳大利亞、英國、北美和日本等。日本和北美我們已經開設亞馬遜店鋪，確定合作的海外經銷商也在積極出口。
天下網商：關稅會影響你們嗎？
彭瀚：他漲關稅我們漲價唄。
天下網商：你們擴張的邊界是什麽？
彭瀚：看需求，看機會。貓孩子的需求、鏟屎官的需求在哪裏，而對於這個需求，我們有能力做出真正的好產品，那這就是邊界。當然目前還是踏踏實實把貓糧和貓砂做好，其他用品要看需求和機會情況。如果（現有業務）增速放緩，我們也需要居安思危，開發新產品，自己顛覆自己。
天下網商：在貓砂這個品類裏，您怎麽看待品牌化這件事？
彭瀚：前麵我說，貓砂就像家裏用的柴米油鹽，以前大家的目光很少放在生活中這些基礎產品上，但現在不同了，就拿飲用水舉例，大家會在乎純淨水和礦泉水的區別，說到底，就是對產品安全、健康的需求變高了。做品牌也是這個道理，對貓糧這個品類來說，品牌的建立是潛移默化、一步一個腳印的，要及時、敏銳地關注消費者需求，做出高爺家的努力，這就是我們的品牌，是我們的核心理念。
我認為貓砂品類的品牌力不在於廣告驅動的營銷力，而是用戶驅動型的。貓砂是一個高頻的日常消耗品，相比廣告營銷、流量觸達，消費者更願意傾聽真實用戶的使用反饋、身邊朋友的推薦。所以我們認為隻要產品能打動貓、能打動人，用戶願意講出來、曬出來、推薦出去，這個品類中的品牌自然就建立了。
