客戶終於向我正式道歉，我該打圓場接受還是保持沉默

有一個trouble ticket, user 9 月11號提交的, 當天我就聯係客戶方的 analyst, 問了必須知道的問題。analyst 又在她們部門打聽the ownership of these windows. 也沒消息。後來我的老板催著讓我update TT status,我就寫了個note, 把這些問題列出來，便於以後再看時方便，也讓客戶方和我們老板等了解TT為啥不能 close,在等什麽，不久user 也更新了TT, 說是她把問題轉給了另一個相關的組。按規定我們的TT 要在10 天內解決，過了些天老板又讓我更新，我就再次問analyst, 她問user，user 告訴她那個組還是沒回音。我就又加了個note。昨天老板親自發email問那個客戶組的負責人，cc 我們的大老板，讓她們幫忙回答問題。結果那個組的負責人，責問我們為什麽要直接和 user聯係，按規定應該和analyst 聯係商量，analyst 在找user溝通。一開始老板還幫我說，他不認為我直接和user 聯係了。後來又改口說，也許後來我找user聯係了雲雲。我特別生氣，這個組的負責人以前就給我老板告過我的幾次狀，都是因為不懂technical而想當然的指控。白老女人，自視甚高，有次開會就公然嘲笑不工作的家庭婦女多可憐，幾毛錢都得管老公要。我感覺她就是看我語言不太好，看不順眼瞧不起，有機會就要挑毛撿刺指責一下。和我打過交道的其他user 都對我評價很好。她這次又無中生有，我就不客氣的回複，我從來就沒有和user直接聯係，所有交流都是通過analyst的，我不知道why we are questioned. 那個analyst 也站出來幫我，說我說的是事實，我一直和她聯係並更新TT, 這都是正常程序。今早那個組負責人就正式道歉，apologize, 她沒有搞清情況就 assumed, 是她的錯。我感覺她就是有歧視，現在還有必要說兩句場麵話，讓彼此顏麵都好看些嗎？還是就不理了？

所有跟帖： 

• 如果是你的客戶你還得跟人家客氣。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 09:52:03

• 原本想隨便回一句，後來想想算了。這個年紀promotion無望，就是混日子，也不用給誰留好印象了 -貝加兒湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 17:59:05

• 不理.這時候說什麽都不恰當。即是按流程走，沒什麽需要進一步解釋的。你自動理解成自己從沒生過氣就行了。過兩天自然沒事了 -lexr- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 10:01:00

• 是的，就這樣子吧 -貝加兒湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 17:59:35

• 你也有歧視嫌疑,文中涉及膚色,性別,年齡. -零不是數- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 11:15:08

• 簡單描述給個背景而已。你說是就是，本來就是相看兩厭 -貝加兒湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 18:02:11

• 你就回複： 我接受你的道歉並原諒你了，希望以後不會再發生這種事。這樣，明確是她的錯。 -小豆- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 14:02:46

• 人家都道歉了，見好就收吧。 -Tree100- ♀ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 01:47:58

• 這是最壞最不合適的回複， 你想坑LZ嗎？ -xsz- ♂ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 17:53:52

• 乘機表現一個高姿態：麵對麵的說，don't worry about it, no one is perfect! 最好當作其他知 -難兄難弟不易- ♂ (74 bytes) () 10/04/2018 postreply 16:39:15

• 謝樓上兩位。想想還是算了，幾年也難得和她打交道一次，無所謂了。 -貝加兒湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 18:10:15

• 多個朋友多條路，多個敵人多堵牆。即使不能多條路，至少沒有多一堵牆，也是好的 -難兄難弟不易- ♂ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 04:19:11

• So kind of you! Thanks so much for your kind words. Warm regards -禾葉- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 19:49:58

• 她能道歉已經不錯了，很多人自己錯了不承認還賴別人頭上的 -漂亮姑娘- ♀ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 12:30:58