你的父親做手術你聯係不上家人這種情況，擱誰身上也著急。最好的處理方法是休一天或半天的假，把家裏的事情處理完了再上班。辦公室裏再重要的事，等一天沒關係。要不能等，自然有人處理。
否則，很多時候一個人的情緒會不知不覺的影響到工作，特別是和人打交道的工作。你帖中所說：“我心裏正想著家裏的事，無心聽她解釋，就讓她自己跟老板去討論。但我的point是要解決問題，讓客戶滿意。說完了，連忙轉身上樓，。。。” 對方並不知道你父親做手術，隻看到你對她說話不客氣。如果你是她的上級，尤其是你是她的上級，做事可以幹脆俐落，但說活時一定要尊重對方。
如果我在你的處境，我會找個機會和她談，第一解釋一下你父親做手術你著急的心情，第二問一下她是不是在說你，當然說的要明軟暗硬。這樣下次她想說什麽難聽話等兩秒鍾你走遠了再說。
